Question

为什么我实名认证已经成年却还是显示我未成年？王者荣耀我已经满十八周岁周岁了成长守护平台显示未成年

Answer 1

问：为什么我实名认证已经成年却还是显示我未成年？王者荣耀我已经满十八周岁周岁了成长守护平台显示未成年

答：您好，您的问题我已经看到了，正在整理答案，请稍等一会儿哦~

答：账号进行异地登录了，就是你把自己的号借给别人玩，系统可能会以为对方是未成年。虽然已经刚刚成年，但如何总是凌晨进行游戏的话，系统也会认为此账号为未成年用户。实名刚刚成年，马上氪金购买新皮肤，这样系统同样会判断可能是未成年玩家。

问：本人刚开始登入的时候是别人的成年人身份证，目前本人已成年，可是后来此账号玩着玩着就变成未成年人模式了，说要本账号身份证的主人才行，可是我和此主人已经没有联系了，现在也修改不了身份证

答：已经成年了 还是显示未成年 主要和身份证的一个出生年月日有关系 。系统的话 是通过你的出生月份和日期来判定 若现在差两天没满18周岁的话 系统自定判定 还是属于未成年 可能自己的话 已经是定义未成年。或是自己的身份证出生日期填小了， 这样的话就会显示自己未成年。

问：不是的，我意思是，我修改不了账号身份证，这个号就废了，里面充了钱，你应该理解我的心情，而且我想问的是已经成年的游戏账号，在没有本人身份证的情况下，如何修改身份证

问：【问一问自定义消息】

答：大家也可以进入腾讯实名注册和防沉迷系统:http://jkyx.qq.com/，查询一下自己的身份证信息是否已满18周岁。如果显示已满18周岁，那就联系腾讯客服说明情况吧，目前没有更好的解决方法，大家留意一下王者荣耀官方公告，可能会出相关公告。

问：腾讯那边我已经咨询好多次了，都没有能让我满意的答复，所以才来这咨询，你现在又让我去问腾讯？

问：【问一问自定义消息】

答：王者荣耀已经实名认证并且已满18岁，健康系统仍提示未成年，有可能是系统bug，这个问题需要跟客服反映，要等腾讯系统排查完之后，等下次小更新，也可以在微信公众号客服小程序里反映问题。 王者荣耀会有两小时提示，一般不会马上强制下线，如果两个小时提示不理睬的话，三小时提示之后会强制下线；如果在两小时的时候后台退出游戏，等个几分钟再进去，那就没有关系，不是连续的游戏时间就可以。

问：那如何联系到人工客服？就是在腾讯公众号上与人工客服对质聊天咨询，我试了好多次都没有办法找到人工客服对质聊天，希望你能认真回答我

答：王者荣耀已经实名认证并且已满18岁，健康系统仍提示未成年，有可能是系统bug，这个问题需要跟客服反映，要等腾讯系统排查完之后，等下次小更新，也可以在微信公众号客服小程序里反映问题。 王者荣耀会有两小时提示，一般不会马上强制下线，如果两个小时提示不理睬的话，三小时提示之后会强制下线；如果在两小时的时候后台退出游戏，等个几分钟再进去，那就没有关系，不是连续的游戏时间就可以。