Question

货代问题

有哪些航线 航线划分 主要港口 各种产品主要销往地 销量 客户资源从何而来 货代业务员收入 福利待遇 作息时间 拜访客户

我没做过货代 我想现在的客户做货代的 我要知己知彼 多了解一点 望高人指点
类似以上这种 或者其他能够背下来什么让我多了解一点货代业务员 最好像做过一样 让人家愿意跟我聊天

Answer 1

航线:

1、欧洲航线
欧洲航线的主要港口有：
FELIXSTOWE
弗利克斯托
英国
HAMBURG
汉堡
德国
ANTWERP
安特卫普
比利时
ROTTERDAM
鹿特丹
荷兰
LE HAVRE
勒阿佛尔
法国
BREMEN
不来梅
德国
SOUTHAMPTON
南安普顿
英国
ZEEBRUGGE
泽布吕赫 比利时
THAMESPORT
泰晤士港 英国
BREMERHAVEN
不来梅哈芬
德国
GIOIA TAURO
焦亚陶罗 意大利

2、地中海、黑海航线
地中海西部主要港口有：
VALENCIA（瓦伦西亚
西班牙）
GENOVA（热那亚
意大利）
BARCELONA（巴塞罗那
西班牙）
FOS（福斯
法国）
NAPLES（那不勒斯
意大利）
LIVORNO（利沃诺
意大利）

地中海东部主要港口有：
PIRAEUS
（比雷埃夫斯
希腊）
ALEXANDRIA
（亚历山大
埃及）
DAMIETTA
（达米埃塔
埃及）
PORT SAID
（塞得港
埃及）
ISTANBUL
（伊斯坦布尔
土耳其）
HAYDARPASA
（海达尔帕夏
土耳其）
IZMIR
（伊兹密尔
土耳其）
MERSIN
（梅尔辛
土耳其）
GEMLIK
（盖姆利克
土耳其）
THESSALONIKI
（塞萨洛尼基
希腊）
LIMASSOL
（利马索尔
塞浦路斯）
BEIRUT
（贝鲁特
黎巴嫩）
LATTAKIA
（拉塔基亚
叙利亚）
ASHDOD
（阿什杜德
以色列）
HAIFA
（海法
以色列）

3、非洲线
南非的主要港口有：
DURBAN
（德班
南非）
CAPE TOWN
（开普敦
南非）
PORT ELIZABETH
（伊丽莎白港
南非）

东非的主要港口有：
MOMBASA
（蒙巴萨
肯尼亚）
DAR ES SALAAM
（达累斯萨拉姆
坦桑尼亚）
MAPUTO（马普托
莫桑比克）
PORT LOUIS
（路易港
毛里求斯）

西非的主要港口有：
ABIDJAN
（阿比让
科特迪瓦）
LAGOS
（拉各斯
尼日利亚）（其中LAGOS包括阿帕帕APAPA
和廷坎TINCAN两个码头）
TEMA
（特马
加纳）
LOME
（洛美
多哥）
COTONOU
（科托努
贝宁）

北非的主要港口有：
ALGIERS
（阿尔及尔
阿尔及利亚）
ORAN
（奥兰
阿尔及利亚）
BENGHAZI
（班加西
利比亚）
TRIPOLI
（的黎波里
利比亚）
CASABLANCA
（卡萨布兰卡
摩洛哥）
BENGHAZI
（班加西
利比亚）

4、中东线（印巴）

5、东南亚线

6、日韩俄线

7、美加线

8、中南美线

9、印巴线
其他航线主要港口参考金牌订舱新浪博客

拜访客户：

第一次面访：
(1)了解客户，做市场调查工作：客户工厂的饱和量、货值、在国内的情况、观察客户的经济状况、探客户的主要需求和价值取向( 价格、服务、货物运送情况、货物运送速度、国外代理的服务情况。) 听得越多越好，对客户的了解越多越好。
(2)加强自身的功底：对船公司详细了解，以便给客户提供最好的航线参考，推荐最适合客户的船公司；对市场行情有清晰的足够的了解。对客户所在行业的情况有足够的认识，以便结合行业、产品的情况提出客户最为满意的方案。
(3)重视第一次：第一次见面、第一次报价、第一次合作都非常的重要。第一次要充分体现出诚意，真心诚意的与客户交流，自然的与客户交流。建立与客户的信任关系，不是做一次生意，而是做长期的生意。
(4)回应对客户的承诺，一诺千金。每一次对客户的回答，都要经过充分的思考，要确定能够得到满足的情况下，才能够给予承诺。
(5)在客户处要充分考虑客户的利益，在与公司利益不相背的情况下，从客户的利益开始考虑问题。

拜访客户后：
(1)作好拜访客户的记录，详细记录下客户的情况和需求、要求，及时回答客户提出的当时不能立即回复的相关问题。
(2)记下给客户的承诺，在约定的时间内，给予客户准时的回复。
(3)介绍客户与公司内部的合作，以加强客户对公司的了解，建立更进一步的联系。
(4)不断提高自身的专业知识，给予客户更好的服务。
总结：认真、负责、周到、专业，是拜访客户后的工作要求。
售后跟踪：
(1)在与客户达成交易后，要跟踪客户货物的具体情况。(操作、文件、价格、船公司的具体服务等的情况)，目的是达到客户最大的满意度。
(2)合作完成后，好及时的与客户沟通，以了解还有那些地方做的不够好，发现不足和需要改进的地方。
(3)了解竞争对手，了解竞争对手的长处弱点。才能够长期的保持同客户的关系。
售后跟踪的目的是：不断提高自己，了解对手，提高客户满意度、与客户建立更长期的，跟牢固的合作与沟通关系。

货代公司的服务能力体现在：
(1)拿舱位的能力，能不能够给客户拿到足够的舱位。
(2)放舱的速度。
(3)与船公司的关系，从船公司拿MB/L 单的速度。
(4)文件的出错率，能否给客户提供轻松、愉快的服务。
(5)与拖车行的关系，能否在繁忙时间拿到拖车、是否准时、司机是否礼貌、价格是否合理等。在每一个服务环节都能够体现货代公司的服务水平。
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