Question

关于电脑病毒的问题，看看描述经历过的人来回答

我们这里病毒的触发条件是运行从别人那里接收到的应用程序，第一台确定的电脑所有的快捷方式全部成为未知文件（虽然还带着ink的后缀谁都知道是快捷方式后缀），但是还可以直接运行各种应用程序。第二个人是后2个小时触发的，不只是快捷方式，连应用程序也出现同样的情况，而第一台情况没有变化，还有个一样的情况，病毒删掉了电脑的还原点。疑似的那台电脑的情况是给别人（不在一个城市）发送软件，然后对方运行后出现问题。请了解这个病毒的人详细的讲解一下这个病毒和解决方法，目前确定360和金山无法解决，安全模式同样无法解决12个人，每6个人一条网线，其中一条线已经确定2台电脑被感染1台怀疑被感染，

Answer 1

360和金山无法解决，是没有查到病毒还是根本没有发现病毒，这两种结果的处理方法是不一样的。
建议安装瑞星杀毒软件，升级后如果有不能清除的病毒，可以登录瑞星网站的“文件上报中心”提交可疑文件进一步检测。成功提交文件后，会获得以“RS”开头的一组号码，此号码是用以查询所提交文件分析结果的“查询编号”。文件上报中心网址：http://mailcenter.rising.com.cn/filecheck/
如果查不到病毒，说明计算机内是有未知病毒体不断释放该病毒文件导致。需要给瑞星工程师上报瑞星听诊器日志信息和瑞星杀毒历史记录的日志备份文件，以便瑞星工程师协助分析处理。关于以上提到的瑞星听诊器的使用方法请参考：http://zhidao.ikaka.com/Aspx/Html/StaticHtml/308/308356.html。

Answer 2

比较麻烦的情况