Question

在淘宝买了个u盘。128g的。为了给爸妈下电视剧用的。结果收到之后检测了一下只有64M。

电视剧一集都放不进去。过了一会直接不能打开。无法格式化。根本不能使用了。请问能申请退款么。怎么退？能不退货么，退货还要自己出运费。

Answer 1

将检测的结果截屏作为证据，最好是多用几种软件检测。然后订单申请退货，联系商家说明情况，跟他说U盘是扩容的，要求退钱。如果商家抵赖不能认的话，申请淘宝介入处理。提交检测证据给淘宝。假货，这个运费必须商家承担的。

追问

u盘现在打不开也无法检测了。怎么办？

追答

那就不好弄了。你联系商家试试吧，看看能不能退货，实在不行看看能不能给调换一个新的。

Answer 2

__________楼主你好
首先，您可以看看卖家的信誉，如果卖家信誉度比较高，就可以不必太过于担心上当受骗
其次，因为质量问题产生的运费，理应由卖家支付，具体数额你们可以协商
快递公司的选择按理说是能到达收件方就可以了的，卖家的建议能采纳最好，不能的话，您可以用贵一些的快递，但找卖家报销时按便宜的快递，这样各让一步，大家都省心。
如果实在协商不下，您可以申请淘宝客服小二的介入，只要您有理，就不必担心。
同时，您注意协商时都用旺旺，这样以后可以作为证据交给淘宝小二

_________望楼主参考

Answer 3

如果花钱不多就算了，你退来退去的又一个U盘搭进去了，今后千万别到淘宝去，那里是坑爹！到你信任的商店去买一个吧，也就几十块钱，如果有问题也好解决。

Answer 4

钱付了没有，申请退款吧

Answer 5

淘宝页面右侧有客服。
先申请退款，卖家不同意找客服。