Question

HP431工作量大就黑屏

电脑买了一年，工作量大就黑屏，歌还可以听，但过几十秒后什么声音都没了（显卡温度和CPU温度都没报警，主板温度就显示不了）
电脑继续黑屏，播放中的声音也停止了，WLAN的灯变成了红色

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
导致机器黑屏的原因有很多，如果您机器是开机使用中黑屏，建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1、拔去机器的外接及加装的硬件设备；
2、更新机器的驱动程序并更新系统补丁；
3、升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒；
4、将不常用的开机启动项关闭，方法如下：
按Win+R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消您不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动。
5、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试保存重要的文件后格式话机器的硬盘重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
6、另外机器过热有可能导致机器黑屏，请确保您的电脑机箱放在较通风的位置，最好可以定期进行清洁保养。
7、如果以上操作都无法解决您的问题，建议您可以尝试联系惠普的金牌服务中心进行相应的检测看看是否是硬件方面出现了问题。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 2

过十几秒就没声音了 ？ 没声音是自动关机了 还是电脑在运行 屏幕黑屏了？ 你问题要说清楚 才可以帮你解决！
主板问题！

Answer 3

清理下风扇垃圾 检查下电源有没有问题。。