Question

淘宝为什么主账户设置了分流，还是不到子账户

为什么设了分流，主账号是离线了，子账户在线，店铺的旺旺还是显示在线的，聊天的时候直接在主账号留言了，不是转子账户的，

Answer 1

因为设置错误了。

1、进入卖家中心。

2、点击账号管理。

3、点角色管理--建立角色，角色名按需取，根据自己需来要自授予权限，然后保存。

4、建立好角色之后就建立子账号并选择权限，我设置的子账号是用做客服，需要注意的是在设置子账号的时候要选择子账号不参与分流。

5、创建好子账号之后就设置分流，在分流状态栏目知下都选择分流。然后选择往往分流设置。

6、设置好分组之后点 总分流设置，把所有子账号都选定不参与分流。这样就有助道于避免主账号收不到消息，不过子账号只要被点击了还是一样可以收到消息的。

Answer 2

你的E客服子帐号是不是刚设置的？ 有以下的可能情况：1、你刚设置的子帐号，一般设置完后要把子帐号旺旺退出再重登录才生效的。 2、如果A顾客之前是直接找你的主号聊天的，他的聊天记录上面就是有主帐号的名字在，顾客如果是直接通过旺旺的联系人那里点击主帐号聊天的话，这种情况是不会分流的，分流的前提条件是顾客直接在网页上面点击旺旺，才会自动分的。 而且分流的顺序也会有优先次序等。

你可以自己测试一下：把所有的帐号都上线了，然后找一个旺旺号，直接在网页上面点击聊天，这样就会明显的看到即时分流到的子帐号了，反复的点开，就会看到不同的子帐号和你在聊了。这样的话，就表示分流设置成功了。

Answer 3

不能完全直接全陪都能分流到子账号的，有的少数还是会有主账号那去，比喻说顾客比较多的时候

Answer 4

办法在荷4唐电3商6仑坛有很多阿不过不知道适不适合你

Answer 5

要不你到荷4磄6卖稼5仑坛看看答案有很多