Question

如何投诉国美？

如何投诉北京市朝阳区十里河店的国美电器？要详细…

Answer 1

国美店大欺客啊，我在国美仔带买的尼康S550相机花了2190元，三分镇做钟后路过专卖店要价1800元，又去了电脑城只要1750元，相念旅芦隔几分钟的车程，价格却高出了360元，我和你一样被国美给忽悠了，只能怪自己吧！

Answer 2

很难的啊 国美真的很强大

Answer 3

先裂凳打12315 （北京，上海，分别打）举报投诉肆拦旅；
如果不能协商解决，就自己组织维权，让他关衡穗门。

Answer 4

2019年2月11日，我在德州东地路国美电器买了一台格力空调，粗山我和营业员说了小区的情况，营业员说了几种另加收费的情况，三米管子以外加钱，打第二个孔50.有的小区需要吊装费150.为了确定有没有吊装费的问题，我让她专门问了她们的安装师傅，师傅说我们小区没有吊装费。2019年2月13日，安装人员上门安装时却要收150元吊装费，我再和当时卖空调的营业员联系，营业员又说当时光问的打孔，没问吊装的事。我真后悔当时没留下证据，明明是她问好了我们小区没有吊装费我才买的空调。国美的营业员怎么能撒谎，骗人那。经过协调，又说可以退货，光岩败中管送货枯返不管退货，让我自己送过去，外机我也搬不动啊。

Answer 5

本人汪鑫，男。2018年10月21日，在西安雁塔区二环南路金叶现代之窗苹果电脑销售处购买苹果笔记本电脑一台。型号为2018最新款13寸por,当时购机价格为14188元，在使用的第三天就出现使用过程中自动关机的状况，在合盖休眠的情况下放了一晚上第二天“没电了“特别无奈。当天上午10点多（9点指闹上班时间没开门）把机子拿到国美店里，一个男的销售人员把机子拿过去，插上电源又开机了，不过显示没电了（苹果待机不是10小时吗，充满一晚上就没电了）当时一位只是巧合电脑没电了而已，自动关机问题也忘问了，在接下来使用过程中又陆续出现电脑自动关机的情况，自己觉得也不是啥大问题，就在11月5日晚上自己联系了苹果的电话客服（白天上班，也没时间用电脑），新机子也没有用重要文件，就想彻底解决问题，在苹果技术专家的帮助下，通过远程电话指导的方式，对电脑的系统进行抹盘重装(这也是国美拒绝提供退机，或者换货的一个原因，他们认为我更改了系统），在装好后已经11点多了，关机睡觉，第二天再次使用的时候部分键盘失灵，当时异常的气愤，再一次找他们的时候已经是11月7号，刚好是电脑到我手里的第16天，拿到店里，他们问我的第一个问题是”是不是浸液了（进水了之类的）“没有”这是我的回答，这么贵重的机子使用还不是小心翼翼的。在我提出我的所有的问题（电脑自动关机，现在部分键盘失灵，当然我也向他们说过我有进行磨盘重装）他们给我说想要换机，要走他们的内部流程（比三包法还厉害）需要到苹果售后，让他们出示一份电脑检修报告单之类的，给我说的地点是在小寨赛格12楼苹果的售后处，下午两点过去排号（人还挺多的）终于到我了，在该给技术人员说完情况之后，表示售后只负责维修，不包括退机换机，需要的相关服务要找经销商，同时也不会出示任何检测单据。（丛纳我不知道国美苹果销售人员是否知道相关情况）而且这个地方也是错的，这个地方只能维修苹果的手机和平板电脑）感觉被骗了。再次回到国美，给他们说相关的情况，他们还是表示想要换机还是要检修报告单，（我都表示苹果售后不会出示相关的单据了）通过半个小时的协商和我个人的强烈要求（不然又是我一个人去）下他们国美苹果销售的人员（胸牌上写的是电脑主任，当时的卖电脑的也是这个人）带我去另一个苹果售后（西北最大的苹果售后）李家村万达二楼，在这里我受到了他们联系好的售后工作人员（不用排队呀）通过他们的常规检测没有解决电脑键盘部分失灵的问题，工作人员重装系统后键盘好了（自动关机问题是否解决我不知道）电脑检测硬件也是没问题的。电脑出问题了，想换机没有换成，原因是电脑主任以软件问题不是电脑问题拒绝我的诉求。但是自动关机的问题到底是软件还是硬件问题呢，不知道。但是后来后出现了另一个很尴尬的问题，工作人员装的系统是他们自己的，我不知道登录密码，在知道密码后，改完用户相关问题，需要重新启动后在此登录后就修改完成了，但是很尴尬的是我登不上去了，我明明设置的都是我经常使用的账号和密码呀（可能我比较笨吧）。算了也想不起来了，回家。（在此次处理我的问题中处理电脑主任，那位女士，陪我去了一趟李家村万达苹果售后，相关领导一概没有出现{对消费者到底有多不重视呀}，我的诉求，换机问题也已是系统问题不是电脑问题渗逗没而拒绝。我都不知道自动关机问题到底是软件还是硬件问题)回家之后，果断联系苹果电脑的电话客服，说明情况之后（就是忘记密码和登录账户了，晕死）让他们重新帮我安装系统。我的电脑又能用了，但是为了看看到了还会不会自动关机，我让电脑休眠不出意外时间几分钟后又关机了，再次联系苹果技术人员，在他们的帮助下对电脑进行检测，十几分钟不会关机了，（又放心一点）待机一晚上试一下，第二天又自动关机了。这次我没有再找国美的人，我拨打了工商局的投诉电话，说明情况后，工作人员把情况记录在案同时告诉我在7天之内会有人联系我。再次我拨打了西安市民热线（后来了解到还是在工商局处理）。我又找到了国美总部的投诉电话打过去后，我说明情况，他记了一下，说让他们相关人员和我联系，我等来了二环南路国美电器的客服电话，我再次说明情况，他让他们工作人员和我联系，我又接到了当时处理我问题的那个电脑主任的电话（惊喜不惊喜）估计过没事没人了，他让我把机子拿到他们店里让我安心上班，他们观察一下多长时间会自动关机，我问处理办法，他说先要观察情况，我当然没听他们的。等待工商局的处理，当然中间我也有再次联系国美总部客服，均以他们记录的工作人员已沟通，客户不同意来回答我。而后再无回音。等了两三天也没见工商联系我（已经把案件下发了），我主动联系工商工作人员我才知道，他们已经联系国美电器了，只不过国美的人不愿意去工商所，又以客户使用出现的问题回复。工商人员建议我积极举证，让我拿到机器的检修报告单（去了，苹果售后表示不能出机器的检修报告单，如果维修的话，会有检查报告单能说明机子存在的问题，同时我把我的情况给维修工程师说过之后，抹盘重装系统，重启有连不上网，从工程师的经验来说有很大的可能性是主板或硬盘的问题，当然没拆机检测谁也不知道具体原因），购机发票，时间说明书。在11月15日我带着这三样东西来到雁塔区含光路工商所，从下午两点多等到将近五点，才等来国美的人，没想到又是哪位电脑主任（国美果然没人了）。期间工商工作人员打过两次电话催促，迟到的理由是走错了，去了其他的工商所。（这智商已经是没谁了）我从公司走到工商所累计时间最多也就半个小时，不过毕竟人间是女士嘛。言归正传，说到问题，哪位主任直接就说过抹盘重装过系统，“改过系统”造成的电脑问题。顿时火冒三丈，想打人了有木有。不过想着她要是额上我了可怎么办，灭灭火。和她好好理论，她始终以电脑重装过系统的理由来拒绝。遇到如此不要脸的言论我也是没办法。（电脑没有问题我重装系统干什么）工商只能调节不能向法院一样审判。我也很无奈。结束了协商，也没办法协商。心里苦又有什么用呢。去法院告他们的话，不知程序，不懂法律，没有检查报告单。还很有可能告不赢（毕竟人间那么大的企业是由法律部的）耽误了这么长得时间，工作也没等好好做，少成了好多单子。好心累，算了自己送修维保吧，同时也告诫大家买贵重物品要小心，不要去烂七八糟的地方买东西。
给大家普及一个小知识买东西要去直营店线上渠道（据说可以7天无理由退货）经销商之类的还是别去了，不然出问题里都不知道找谁，就像垃圾*美。维权难，难于上青天。