Question

客服，你好，三星GT-S5690连不上电脑，USB调试打开了的

用了samsung kies，360手机助手进行连接，还是连不起，反应都没有，只显示充电

电脑是win7的，驱动是好的

Answer 1

　　您好，感谢您选择三星产品。
　　根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
　　1、因KIES中包含手机驱动，在电脑下载安装KIES最新版本：设备不需要做任何设置，在待机模式直接与电脑相连即可（注：请勿开启usb调试）设置-应用程序-开发-USB调试关闭
　　kies下载址http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407

　　2、打开KIES-工具-解决连接故障（重装手机驱动）
　　3、换条数据线（因USB线是传输与电源线分开的，能充电，不代表USB线是好的）
　　4、台式机可更换到机箱后部的USB接口（后面的USB口较为稳定）
　　5、换台电脑（是否电脑中有权限设置）
　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
　　感谢您的支持，祝您生活愉快！