Question

天语。手机出问题了，怎么办。。阿里桌面、进程意外停止，请重试。是怎么回事？请大家帮帮忙、

天语w619手机桌面进程无效，进不了桌面了怎么办？该怎么弄才好？

Answer 1

您好，
1)您可以先进入recovery模式，然后进行双清，一般就可以排除故障了。

2)进入recovery的方法：按住音量上键+开机键，等到红屏时松手，用音量键选择wipe开头的两行英文，请您长按开机键确认，然后选第一项重启手机。应该就没事了。

3)如果不行，就是字库的问题了，建议您与天语售后服务中心联系查看，天语全国售后服务中心地址：http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2

希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~

Answer 2

音量上键加开机键，按到红屏松手，选择第3项（删除用户数据），长安开机键，再选择yes的哪一项，再长按开机键！再选择第一项（重启手机），手机重启了，问题解决了，不重启去售后吧！

Answer 3

恢复出厂设置搞定 给分