Question

请问我的手机究竟是出现了什么问题？【天语E621】

昨晚我玩手机时，突然酷狗和读书软件停止运行，我再次打开还是马上就停止运行，于是我关机，重启时就一直卡在 K-TOUCH 的界面进不去。
我去了电信的手机医生那里，他把电池取下来用两根线插上去，手机马上就OK了，他说是电池的问题【可是我才买4个月】，我把电池装上去后又好了
他说好了就继续用，反正肯定是电池的问题
这究竟是怎么回事？当时手机有百分之29的电量，是不是因为手机内存几乎满了？

Answer 1

您好，
根据您描述的情况，建议您按以下操作方式：

1)你可以先进入recovery模式，然后进行双清。

2)进入recovery的方法：按住音量上键+开机键，等到红屏时松手，用音量键选择wipe开头的两行英文，请您长按开机键确认，然后选第一项重启手机。

3)如果不行，建议您与天语售后服务中心联系查看。

天语全国售后服务中心地址：http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2

希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~

Answer 2

可能是的！不过好像是系统吧稳定！

Answer 3

不是啦！和电池没有关系的！我有好多次和你相同的经历。 应该是你安装的软件出现系统冲突冲突，导致卡机，或者进不去系统。你可以先卸载几个软件试试，一定有用。如果还不行你恢复下出厂设置，一般不建议恢复出厂设置。 希望可以帮到你，望采纳。

Answer 4

多清几次内存。

Answer 5

应该是系统问题