Question

步步高H2学习机与windows8系统的电脑连接后，磁盘可以显示出来，但无法打开磁盘，说要插入磁盘，怎么办

Answer 1

亲爱的网友您好，感谢您对步步高教育电子产品的关注和支持！
建议您按下面的步骤排除试一下；
1.因电脑主机箱前面的端口不稳定，请将数据线连接在电脑主机箱的后面试试；
2.用一个平头细物按机器上的reset复位孔，再通过USB连接线将机器与电脑连接测试；
3..请使用原装的数据线；
4.请保存好电脑正在进行的工作，重新启动计算机；
5.建议换一台电脑试一下（尽量用XP版本的电脑系统）；
如果有其他疑问，请您联系步步高教育电子企业QQ在线客服：800016630（在线时间：08:30——20:30）。
步步高教育电子祝您学习进步，成绩步步高！