Question

三星笔记本电脑370R4E有点卡，买了才不到半年。

用IE浏览器的时候，很卡，看视频有时候画面跟不上声音，打字有时候也跟不上，2G的内存，没有下载很大的游戏；上QQ也很卡。后来用了360浏览器就很好很多。

连上网，网页半天没反应。

卡了。

QQ卡成这样，我想知道到底是电脑的原因还是别的什么原因

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Answer 1

您好：

根据您的描述。请您按以下步骤依次尝试解决问题：
1.开机出现三星LOGO时按F2键进入BIOS ,按F9键恢复初始设置，按F10键保存。
2.全面对系统进行查杀，排除病毒感染。
3.使用第三方优化软件全面优化系统，清理系统垃圾文件，关闭大量占用系统资源的进程和开机启动项。
4.尝试升级系统内存。
5.重新还原系统，请开机时按F4键进入系统还原，选择还原，完全还原。（提示您备份好重要文件）
6.重新安装正版或纯净版操作系统（提示您备份好重要文件），并安装三星官方驱动程序。
若上述方法都无效，建议您到三星服务中心由工程师为您的机器检修。三星服务中心网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
请搜索当地三星服务中心。

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

您好，我想知道为什么会出现这样的原因呢？

我正是百思不得其解诶。

追答

可能是由于驱动原因，建议安装官方驱动尝试。

追问

请问是不是只要重装系统就好了？

追答

如果非硬件问题导致，重装系统可以解决，请提前备份数据后，重新安装操作系统，安装操作系统成功后，下载三星官方的驱动程序，除系统文件之外，尽量不要往C盘安装程序和软件。