Question

三星s5突然无法使用移动数据上网，现在只能用wifi上网了

我的三星s5是移动4G版的（但是没开通4G的，用的是3G）用了快一个月了，之前一直好好的，今天突然开启了移动数据却无法使用了，界面顶栏有3G字样但是没有上下箭头图案。
我已经打过移动人工服务了，他说我手机移动网络是正常的。我也重新开机过了，还是没用。也把移动网络恢复默认设置了，也没用。
这到底是怎么回事啊？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您尝试以下步骤操作：
1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。
使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务。
2、检查“移动数据”开关是否开启。
用手指向下滑动屏幕顶帘，把“移动数据”点为绿色。
3、请您更换其他电话卡尝试
4、也可以换个时间段或网络环境再尝试。
5、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若故障依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

您可以尝试新建APN：
1.进入【应用程序】-【设定】-【更多网络】-【移动网络】-【接入点名称】-【+】图标-【编辑接入点】。
2.编辑接入点信息。
1）输入名称：随意填写；
2）APN：cmwap（移动卡）/uniwap（联通卡）/3gwap（3G卡）；
3）代理服务器：10.0.0.172；
4）端口：80；
5）其他无需设置。
3.最后按【展开】图标，再按【储存】即可保存。
注：如果上述操作都无法解决不能上网的问题，请您换个时间段或网络环境尝试，也可以更换其他电话卡尝试。