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2013-06-03
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我公司的顾客服务部各岗位工作内容和职责
部门经理工作内容和职责:
一、 认真贯彻执行公司质量方针和质量目标,全面负责销售与客户服务部质量活动。
二、 负责组织产品竣工之后交接之前的验房及防护工作;
三、 主持商品房交付工作和质量回访工作,组织进行售后保修工作;
四、 负责组织顾客满意度测量工作。
五、公司领导交办的工作
文件管理员:
负责本部门文件资料管理工作。
部门员工职责:
一、 负责执行产品竣工之后交接之前的防护工作;
二、 负责执行售后服务工作;
三、 负责执行顾客满意度测量工作;
四、公司或部门领导安排的其他工作。
各个公司对于售后服务的界限和人员设置不同,因此岗位职责最好根据界限人员设置而来。
希望对你有所帮助
部门经理工作内容和职责:
一、 认真贯彻执行公司质量方针和质量目标,全面负责销售与客户服务部质量活动。
二、 负责组织产品竣工之后交接之前的验房及防护工作;
三、 主持商品房交付工作和质量回访工作,组织进行售后保修工作;
四、 负责组织顾客满意度测量工作。
五、公司领导交办的工作
文件管理员:
负责本部门文件资料管理工作。
部门员工职责:
一、 负责执行产品竣工之后交接之前的防护工作;
二、 负责执行售后服务工作;
三、 负责执行顾客满意度测量工作;
四、公司或部门领导安排的其他工作。
各个公司对于售后服务的界限和人员设置不同,因此岗位职责最好根据界限人员设置而来。
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