Question

惠普 康柏 Presario CQ40 Notebook PC出现两个问题，求高手帮助

总体情况
惠普 康柏 Presario CQ40 Notebook PC

主板型号 仁宝 7010

Windows XP 专业版 32位 SP3 ( DirectX 9.0c )
声卡 英特尔 82801I(ICH9) 高保真音频
第一个问题，系统时间在关机以后停止，再次开机时间为上次开机时间；
第二个问题，没有声音，不是硬件问题。已经按这个网址http://wenku.baidu.com/view/00e217d080eb6294dd886cf6.html显示的解决办法做了，可是当时有声音，重启一次就没声音了。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：

一、关于系统时间问题
1.建议恢复bios默认值：开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes2.建议您在安全模式下，全面查杀一下病毒；
3.建议您备份数据后，重新安装操作系统，以便排查系统方面的可能；
4.如果以上操作无法解决您的问题，那么有可能是主板电池电量耗尽导致，
建议您联系维修中心帮您处理；
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
二、关于声音问题
您的问题很有可能是降级使用xp系统导致。
由于您的电脑出厂的时候没有针对XP系统进行过测试，官方并没有推出相应的XP驱动。如果您必须安装XP的系统，我个人可以提供我们工程师和用户总结的XP驱动，供您测试使用，但是无法保证一定可以成功安装。驱动链接如下：
如果是SP3版本的系统，直接安装声卡驱动即可。
微软通用音频架构（UAA）总线驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp33501-34000/sp33867.exe
声卡驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp38501-39000/sp38558.exe
1.请您下载好此驱动，右键选择解压缩
2.到设备管理器中找到【声音、视频和游戏控制器】---【IDT High Definition Audio】右键选择更新驱动程序
3.在硬件更新向导中选择［从列表或指定位置安装（高级）］
4.下一步选择［不要搜索。我要自己选择要安装的驱动程序］
5.下一步选择［从磁盘安装］后，点击［浏览］将路径指向解压文件夹
6.找到［_WDMWinxpSTHDA.inf_］驱动文件，双击-确定，打开“下一步”会出现＂更新驱动程序警告＂不要理会该提示,继续安装。

注：建议您在安装后，重启之前，安装声卡补丁，以防止重启后声音消失

IDT声卡补丁1.1：

part1: http://h30499.www3.hp.com/hpeb/attachments/hpeb/hpsc-406/141/1/IDT声卡补丁1.1.part1.rar
part2: http://h30499.www3.hp.com/hpeb/attachments/hpeb/hpsc-406/147/1/IDT声卡补丁1.1.part2.rar

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

exit选项怎么进？

追答

 您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：

当您在bios界面中，鼠标无法使用，此时您可以通过左右方向键，移动到Exit选项上：

在使用上下方向键，选择load setup defaults选项进行bios恢复，最后选择exit saving changes保存退出

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

怎么安装都没效果啊

追答

您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：

请问您指的是声卡安装没有效果吗？

请问您指的是具体安装到哪一步没有效果呢？

按照手动指定的方式，安装声卡驱动后有声音吗？

如果有，此时不要重启，要在有声音的情况下，安装声卡补丁

您可以通过追问，详细描述一下您的情况，以便我更有针对性地回复您的问题

另外，如果您的xp系统是ghost安装的，请您更换原版光盘一步步安装后，再进行声卡安装测试，因为ghost文件经过人为改装，不稳定，本身您的机器就没有在xp下测试，如果您使用ghost系统，，那么安装声卡就更容易出现问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。