Question

网络请求超时

单位共有20台电脑左右，电信光纤接入，组网情况如下：
外线进入后先是到一台路由器拨号，然后是交换机到各个办公室。交换机期中4条线接入无线路由器4个，每层一个。近期网络极差，ping外网老是出现请求超时导致网络秒断。
已经进行过的措施有：1.重启和重新设置路由；2.单独用笔记本直接连外网线测试网速（无此现象，网络良好）3.更换某条线路还是存在这个问题。另外arp -a时静态IP很多。

求高手指点诊断方法和解决方法。
已经尝试过笔记本电脑单独连外网、路由器、交换机都没问题，另外局域网防火墙提示出现ip冲突和arp攻击。是否网内电脑中毒所致。

Answer 1

建议进行以下操作：

手机版

1. 检查手机网络连接是否稳定，建议更换无线网络尝试。

2. 更新软件版本尝试。

3. 点击手机应用程序-设定-应用程序管理器-已下载-选择出现问题的应用-清除数据

4. 将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置重新安装尝试

电脑版

1. 对方已关机，或者网络没有足够的地址

2. 另一方是不符合其自身的同一个网段，通过路由无法找到当然对方，但有时对方确实存在，没有超时也返回信息。 

3. 对方确实存在，但设置ICMP数据包过滤（比如防火墙设置）。 

4. 设置错误：在正常情况下的IP地址，主机应该有一个网卡，一个IP地址，或者多张卡，多个IP地址（该地址必须在一个不同的IP子网净）。

Answer 2

Answer 3

电脑出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，可联系人工客服进行申告故障，将尽快为您处理。

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Answer 4

是否有一个专门的企业路由器进行管理，如果没有，需要一个个去排查。应该是局域网有电脑中毒了才会出现总掉包的现象。

Answer 5

绑定IP,绑定MAC地址,不行的话换个强点的交换机