Question

网上预订旅游产品，第二天业务员电话确认，并全额扣款，我已收到邮件确认单。现旅行社说价格有误。

要我付款补差价，我提出退款，但旅行社说还要收我违约金，实在让人难以接受。
现在旅行社同意全额退款了，由于我已拿到确认单和发票，应该是属于签订合同了。而我定的是邮轮产品，前几天比价时，同一线路我咨询其他旅行社，价格要比现在加价后低很多。但由于当时没订。今天我再去订，就没有房间了。我是否能要求现在的旅行社给予补偿？ 我有当时旅行社提供的报价单。而且退款是到信用卡帐户，马上要还款了。如信用卡取现还要付钱，又不是几千元，就当提前还款。我如果要重新订，还要筹钱，要不就不能成行。唉！

Answer 1

在没签订合同的前提下，你的款只是预付款，如果付了此款，旅行社也接受了，就不得以任何理由拒绝你的预订。 如果价格错了，可以给你说明，然后看你要不要加钱，不加钱就应全额退还，不然旅行社就产生了法律上的违约责任。 这种旅行社完全没信誉可言，多半是挂靠的吧。

直接在你当地的市级旅游局旅游质量执法支队投诉，他们有权利仲裁，还可以通过行政手段划拨该旅行社的质量保证金用于赔偿。 区县级执法大队不用投诉，都是没用的，直接投诉市级，不行就省级。

Answer 2

不是吧，这旅行社太黑了，叫什么名字啊。是这样的，旅行社价格有误是旅行社的责任，自己报错了价格还跟客户要钱，还要收违约金，这种旅行社完全可以去当地旅游局告他们。我在旅行社上班，我们单位规模比较大，像遇到这种情况的话我们会推荐客人换其他线路，实在不行就全额退款了。至于有旅行社自身原因导致的价格上涨应该和客人协商后解决，如果客人不满意的话可以全额退款的。哪里有他们这么说的，纯属骗人。为了维护你的权益你可以到当地旅游质检所举报的。这种情况其实已经属于构成欺诈了。