企业盈利模式有哪几种?
盈利模式是企业获利的方式,是对不同获利方式的一般性概括和总结。新经济的到来迅速改变了游戏规则,以客户关系和价值为基本内容的新的盈利模式将会在已经出现的网络经济中大行其道,企业关注的重点将是如何以更低的成本获取和利用更有效的资源,从而以更快的速度对市场需求做出响应,实现在投入产出比上质的提高。
美国Mercer咨询公司的四位咨询专家在《发现利润区》一书中,将企业的盈利模式划分为22种。在这里,我们针对新经济和旧经济存在的差异,同时参照网格计算方式本身固有的特点,以客户关系和价值为确定盈利模式的“两个基本点”,对网格计算方式下企业的盈利模式做如下分类:
模式一、关系服务模式
关系服务模式是指通过与客户建立长期、稳定的关系,来为企业带来利润的盈利模式。正如前面所论述的,客户价值是从产品价值、服务价值、品牌价值和关系价值四个方面来体现的。对真正能不断给企业带来利润贡献的客户来说,四种价值的吸引力是逐级递增的。
进入网格时代,产品的同质化现象会更加明显,面对被众多企业共享的客户需求信息,企业应该在提供基本产品(服务)的同时,将工作重点放在客户关系的培养上,利用20%的客户为企业带来80%的利润这一原理,为企业的长期盈利创造条件。
建立关系的基础是能为客户提供令其满意的产品(服务)。全球化趋势使得市场更加透明,企业需要在全球范围内展开竞争,过去那种依赖建立贸易壁垒来保护利润的做法已一去不复返,所以,能否提供优质的产品(服务)是关系服务模式的前提。
模式二、产业标准模式
在一个尚未成熟的产业里,如果能使自己的企业标准具有先进性和可参照性,就应尽可能使它成为产业标准,这会使企业处于一个极为有利的位置。就像上市后企业的财务状况会更加透明一样,进入网格,企业的许多经营活动都将在“阳光”下进行。对参与竞争的企业来说,经营所需要的绝大部分资源是可以共享的,依*垄断和信息不对称来赚取利润已不大可能。要想在产业内的众多竞争企业中脱颖而出,抢占“制高点”非常重要,因此产业标准模式是首选的盈利模式。
在这种模式下,应该尽早地介入具有领先优势的创建产业标准的机会。当年“南极人”参与制订了保暖内衣的产业标准之后,导致了业界创始者和领先者“俞兆林”的破产,可见抢先制订产业标准的重要性不言而喻。即使目前已是产业标准制订者,也不能高枕无忧,新的产业标准随时都会出现,企业应积极更新标准,使其保持着略高于产业的状态。如今,计算机领域内的巨头们已经开始加入到制订网格标准的角逐中,惠普、微软、IBM等跨国巨头纷纷投入巨资开发网格产品,希望能在下一代网络技术标准中拔得头筹。
模式三、客户解决方案模式
客户解决方案模式是指针对客户的问题,提出解决的思路和行动计划的盈利模式。采纳这种模式的企业先期会投下巨资,用于了解客户的业务特点,让客户更加青睐自己,然后设计出能够适合客户业务需求的产品(服务)。网格是连接各种资源的“纽带”,它实现了企业专长和客户需求端到端的连接,使企业能真正融入到客户的日常活动当中。
网格时代的企业已不再仅仅局限于能够及时了解和解决客户的需求,在某种程度上,它甚至能从客户的角度出发,为客户创造出连他们自己都未曾感知到的需求。
模式四、个性挖掘模式
在这个宣扬个性的时代,客户的消费方式由功能消费型转向了价值消费型,对附加价值的追求在很大程度上决定了客户的目标取向。网格计算方式为满足客户个性化的需求创造了条件,在客户将个性化的需求提交网格之后,企业通过对相关信息的收集、计算和处理,完成产品(服务)的加工和送达过程。
在这种模式下企业的运行要点是,要擅于挖掘客户已有的和潜在的需求,被挖掘对象要有一定的规模,要能提供相当的市场,使企业拥有长足发展的后劲,一旦有了一定规模的市场需求,企业要在最短的时间内建立壁垒(如技术壁垒、品牌壁垒、市场壁垒等),防止后来者抢占市场。
模式五、速度领先模式
速度领先模式是指通过保持比竞争对手更快的速度对客户需求做出反应而建立起来的盈利模式。在许多产业中,创新速度高于产业平均水平的企业,总是可以保持先行者优势,获得超额利润。
网格为众多竞争企业提供了一个共同的平台,能否成功,关键还在于企业是否能及时利用网格资源,创造财富。在模式下,企业要拥有良好的市场“嗅觉”,能准确把握客户未来的需求。英特尔将最终用户确定为目标客户而非机器设备制造商,因为它明白,用户永远不会满足,他们需要越来越快的处理速度,需要功能更强大的处理器。正是最终用户的这种无止境需求,才能使英特尔始终保持其领先竞争对手的企业设计。
模式六、数据处理模式
数据处理模式是指通过运用数字技术,为客户设计新型价值理念,提供解决方案,发现、创造并获得利润的盈利模式。数据处理模式的意义在于,一方面,它为企业降低了运作成本,提高了工作的效率和准确性,另一方面,它也给企业搭建了一个更大、更广的竞争平台。
与企业资源规划和企业资源再造不同,数据处理模式关注的不仅仅是企业自身所在的产业价值链,它还可以通过自己强大的数据处理能力,为处于不同产业中的企业提供服务。目前,一些欧美IT企业所研制的网格产品,就是一个大型的“数据处理器”。可以预见,作为网格时代的基础设施,这些产品将会成为未来所属企业重要的利润源泉。
这种该模式需要有强大的数据库作为支撑,所以,建立完备的数据库将是采用该模式的首要工作。由于需要面对的客户来自不同地域、不同文化、不同产业,所以,数据的处理过程和处理结果要在突出人性化的同时,要保持友好的界面。此外,还应该保持数据库的及时更新和数据处理技术的及时升级。
模式七、成本占优模式
成本占优模式是指通过对价值链的整合,利用低成本优势,来为客户提供价值的盈利模式。它是传统经济中一种非常有效的战略选择。尽管网络技术使我们足不出户便可尽知天下事,但人们赖以生存的基础仍是来自于农业、制造业提供的物质产品,信息技术只是提高生产率的一种有力工具。经过几十年的不懈追求,在以农业和制造业为主的传统产业中,人类通过全面质量管理、精益生产、资源重整等手段,在降低成本、提高劳动生产率方面取得了非凡的成就。
在未来的网格计算方式下,成本占优模式仍将是许多企业选择的一种主要盈利模式,由于网格在资源共享方面的杰出表现,为企业大幅度消减成本提供了有力的技术支持。与以往不同的是,这种模式还需要经过信息技术的改造,通过将更多客户关心的信息附加于有形产品(服务)之中,实现“实而虚之”的目的。
需要指出的是,成本占优未必一定要规模占优,依据传统的观念,只有达到了规模优势才能降低成本,才能降低盈亏平衡点。这种思维方式在网格时代的经营条件下已经被彻底打破,依*准确及时的信息管理系统,企业可以上演一幕又一幕“小鱼吃大鱼”的好戏。
模式八、中转站模式
中转站模式是指为帮助社会组织实现三大流(物资流、资金流、信息流)的快速、高效运转而提供服务的盈利模式。市场中存在着大量的社会团体、企业组织与个人之间的交易行为,由于存在着沟通和信息不对称等问题,导致了双方彼此的交易成本很高。为了解决这个问题,一种高附加值的中介业务产生了,这种业务的作用类似于中转站,其功能是在不同的交易方之间搭建一个沟通渠道或交易平台,一方面,降低了买卖双方的交易成本,另一方面,也使提供中介业务的企业得到了较高的回报。
尽管网格计算方式很好地克服了信息流动的障碍,但经济活动中基本的物资流和资金流问题并未得到有效解决,所以,中转站模式仍然是网格时代一个重要的盈利模式。该模式的重要功能体现在中转本身,参与交易的主体越多,这个平台就越有价值。随着交易量的增加,企业的运行成本和交易成本将持续降低,即使对每一笔交易少量收费,也会带来可观的利润。
赢利模式:差异化
产品差异化带来较高的收益,可以用来对付供方压力,同时可以缓解买方压力。当客户缺乏选择余地时其价格敏感性也就不高。最后,采取差异化战略而赢得顾客忠诚的公司,在面对替代品威胁时,其所处地位比其他竞争对手也更为有利。
实现产品差异化有时会与争取占领更大的市场份额相矛盾。它往往要求公司对于这一战略的排它性有思想准备,即这一战略与提高市场份额两者不可兼顾。较为普遍的情况是,如果建立差异化的活动总是成本高昂.如:广泛的研究、产品设计、高质量的材料或周密的顾客服务等。那么实现产品差异化将意味着以成本地位为代价。
如果差异化战略成功地实施了,它就成为在一个产业中赢得高水平收益的积极战略,因为它建立起防御阵地对付五种竞争力量,虽然其防御的形式与成本领先有所不同。波特认为,推行差异化战略有时会与争取占有更大的市场份额的活动相矛盾。推行差异化战略往往要求公司对于这一战略的排它性有思想准备。这一战略与提高市场份额两者不可兼顾。在建立公司的差异化战略的活动中总是伴随着很高的成本代价,有时即便全产业范围的顾客都了解公司的独特优点,也并不是所有顾客都将愿意或有能力支付公司要求的高价格。
赢利模式:低成本
成本领先战略(也称低成本战略)成本领先战略也许是三种通用战略中最清楚明了的。在这种战略的指导下企业决定成为所在产业中实行低成本生产的厂家。企业经营范围广泛,为多个产业部门服务甚至可能经营属于其它有关产业的生意。企业的经营面往往对其成本优势举足轻重。成本优势的来源因产业结构不同而异。它们可以包括追求规模经济、专利技术、原材料的优惠待遇和其它因素。
当成本领先的企业的价格相当于或低于其竞争厂商时、它的低成本地位就会转化为高收益。尽管一个成本领先的企业是依赖其成本上的领先地位来取得竞争优势的,而它要成为经济效益高于平均水平的超群者,则必须与其竞争厂商相比,在产品别具一格的基础上取得的价值相等或价值近似的有利地位。成本领先战略的成功取决于企业日复一日地实际实施该战略的技能。
成本领先并不等同于价格最低。如果企业陷入价格最低,而成本并不最低的误区,换来的只能是把自己推入无休止的价格战。因为,一旦降价,竞争对手也会随着降价,而且由于比自己成本更低,因此具有更多的降价空间,能够支撑更长时间的价格战。
赢利模式:聚焦
成本领先战略与差别化战略面向全行业,在整个行业的范围内进行活动。而集中型战略则是围绕一个特定的目标进行密集型的生产经营活动,要求能够比竞争对手提供更为有效的服务。公司一旦选择了目标市场,便可以通过产品差别化或成本领先的方法,形成集中型战略。就是说,采用重点集中型的战略的公司,基本上就是特殊的差别化或特殊的成本领先公司。由于这类公司的规模较小,采用集中型战略的公司往往不能同时进行差别化和成本领先的方法。
如果采用集中型战略的公司要想实现成本领先,则可以在专用品或复杂产品上建立自己的成本优势,这类产品难以进行标准化生产,也就不容易形成生产上的规模经济效益,因此也难以具有经验曲线的优势。如果采用集中型战略的公司要实现差别化,则可以运用所有差别化的方法去达到预期的目的,与差别化战略不同的是,采用集中型战略的公司是在特定的目标市场中与实行差别化战略的公司进行竞争,而不在其他细分市场上与其竞争对手竞争。在这方面,重点集中的公司由于其市场面狭小,可以更好的了解市场和顾客,提供更好的产品与服务。
赢利模式:区域领先
区域发展战略是指企业根据企业内外部环境,以及对企业面对的不同区域市场的分析,确定开发方式,明确重点开发区域,确定重点开发区域和非重点开发区域的开发策略与开发措施,提出区域近期重点建设项目的地区安排。区域发展战略的制定实际上是根据区域发展条件、进一步发展的要求和发展的目标所作的高层次、全局性宏观谋划。是对区域整体发展的分析、判断而做出的重大的、具有决定全局意义的谋划。它的核心是要解决区域在一定时期的基本发展目标和实现这一目标的途径。
赢利模式:附加值
对当前的中国企业而言,开发高附加值产品更是具有重大战略意义。
·可以提高企业的战略意识。
·可以提高企业的集约化经营水平
·可以提高企业的国际竞争能力
·可以提高企业的国内市场占有率。
·可以提高企业的经济效益。
为了实现赢利,企业应该如何进行自己的企业设计,这里为大家重点介绍11中不同的赢利模式。
1.客户开发模式/客户解决方案模式
这种模式往往需要将大量投资投向了解客户经营运转状况方面,从而能够使客户更加青睐自己。它们首先探索自己的客户如何购买和使用自己的产品,然后想办法帮助遇到困难的客户(不仅仅是销售产品),帮助客户完成昂贵而耗时的购买和使用过程,从而获得利润。
2.产品金字塔模式
在这种模式中,要更关注客户在产品式样、色彩、价格等方面的偏好,客户收入和偏好的多样性使得构建产品金字塔成为可能,通常来说,位于塔基的是价格低、供应量大的产品,而位于塔顶的则是价格昂贵、供应量小的产品。
3.多单位系统模式
在某些企业里,生产和销售系统包含多个组成部分,而且每一个部分都具有非常鲜明的利润特征。
4.配电盘模式
有一些市场的特点是多个买家与多个卖家进行沟通,因此双方都将承担很高的交易成本。通常情况下,此时便存在一种高利润率中介业务的机会,这样的中介机构通过创造出一个“配电盘”,将多方面的沟通渠道集中在一个点或者一个渠道上。这一配电盘效应降低了买卖双方的成本(包括财务支出和个人精力的付出),并以此获得“配电盘话务员”的收益。
5.速度模式
通常情况下,在效仿者开始侵蚀利润之前,先行者的优势会让创新者获得超额收益,速度模式便旨在利用这一优势。在这一模式中,利润源自产品或服务的独特性。创新者会持续获利,直到效仿者的出现。这一模式会产生较高的价格和利润,但是只能维持较短的时间。只有保持不断创新,才能确保长期赢利。
6.卖座大片模式
对于需要大量研发费用和推介成本以及产品周期有限的企业而言,卖座大片模式也十分重要,当新产品的开发成本维持在高位,并且研发后的制造边际成本较低时,利润最大化的最好方式就是提高产品销量。因为就所有开发的产品来看,其成本大致是相同的,但是销售规模越大,收益也就越多。在制药企业、出版商、电影工作室、音乐公司和软件公司等行业比较常见。
7.利润乘数模式
利润乘数模式是指从同一产品、形象、品牌、能力或者服务中重复获得利润。利润乘数模式将成为拥有强大消费者品牌的企业的强有力的利润引擎。一旦投资(一般数额巨大)建立一个品牌,公司就可以以这一品牌为依托,开发一系列产品。运用这种模式的最突出的企业就是迪士尼公司。
8.创业者模式
通过不断地分拆出新的公司,从而避免了因企业规模过大而对利润造成的不利影响。新公司的管理者与客户进行直接的联系,不但对利润负责,而且要直接对股东负责。
10.基础产品模式
商业中最强大的一套赢利机制就是基础产品模式。供应商为用户创造出广泛的基础产品,接下来用户就会购买供应商的基础产品或派生产品。
11.行业标准模式
如果企业可以基于基础产品建立起行业标准,那么基础产品就成了另一种高赢利模式的关键因素。这一标准接下来就会带动整个行业的消费者和竞争行为。
现代企业运用的赢利模式有很多。我们之所以着重介绍以上11种,是因为它们被创新型的企业成功运用。每一种模式都有不同的企业形式和战略,我们可以运用这些企业形式和战略将自己的企业领入利润区。
如果选择进场费,收入较为稳定,但空间有限,可能会过度消费,如果选择停车费,可能收入空间较大,但可能上下波动的幅度太大,有时候停车位满了,有时候却空空如也,可能导致消费不足或者消费行为被扭曲。
盈利模式背后是实力差异不同的盈利模式,其实反映了不同利益相关者的实力差异,以及这种实力差异所决定的博弈结构差异。进场费最简单,却反映了企业与消费者对一次性消费交易价值的争夺。
价格的高低,反映了企业价值从商业模式总价值中所切割的份额。如果以高价格成交,则意味着企业获得了更多的企业价值,实力差异决定了讨价还价能力的高低,从而决定了企业所能争夺的商业模式价值份额的大小。