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您好,感谢使用三星手机!
根据您的描述,若是手机蓝牙和无线开关无法开启,请备份数据,将手机重置尝试:设定-账户-重置-恢复出厂设定。
若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,由专业的工程师帮您检测。
服务中心地址详细查询请点击:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容:http://support.samsung.com.cn
祝您生活愉快!
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