Question

交流的三个层次是什么

Answer 1

沟通是人与人交流的方式。我们的沟通行为每天都在发生，领导交办下属工作需要沟通，同事间一起工作需要沟通，朋友间联系叙旧需要沟通，情侣间谈情说爱需要沟通，和父母交谈也需要沟通。你真的了解什么是沟通了吗？你处在沟通的什么层次？

接下来，小编来介绍沟通的三个层次：

层次一：我想怎样对你，就怎样对你
随心所欲，不考虑他人感受。地铁里吃泡面、遛狗不套绳、路怒症等社会现象都是这类沟通层次，不考虑他人感受的沟通容易产生矛盾，严重的甚至会丧命。

某学校宿舍两男生发生了一桩惨案。事发当天下午，夏季炎热，小甲打球回宿舍后，随手将臭袜子扔到床上，因袜子轻盈，手法欠佳，袜子丢到了小乙的床上。小乙很不高兴，大声地呵斥小甲，让他将袜子拿走，并帮他洗好床单。小甲觉得这件事没什么大不了，没有理会小乙，这反而激怒了小乙，小乙怒气上头，便拿起宿舍凳子朝着小甲头上砸下，当场把小甲敲晕，头部满是鲜血。

层次二：我想你对我怎样，我就怎样对你
这个层次的沟通的出发点是自己。我希望你尊重我，所以我首先要尊重你，这是第二个沟通层次。虽然是利己心态，但是行为是利他的，大部分朋友是处于这个层次，也是我们对日常沟通的学习最容易理解的。圣贤孔子以最简单的话语，告诉了礼仪沟通普适的道理。

“己所不欲，勿施于人”，意思是自己不喜欢的，也不要亲自强加给对方。（出自《论语-颜渊篇第十二章》）

层次三：你想我怎样对你，我就怎样对你
这是沟通的最高境界，也是发挥同理心的表现，她要求我们时刻感同身受，理解并对别人的感受作出反馈。樊登在一次节目中提到和儿子玩耍，自己却一边陪儿子玩，一边却分心处理工作案例。从沟通的方式上说，没有考虑到孩子是希望你的心和人都在这儿，也就是人在心不在，没有活在当下，正念不在。

如何提升层次
提升沟通层次的具体做法是用同理心感受、得体的表达、用心的倾听，其中最重要的是倾听。

百分之八十的沟通是倾听，学会了倾听，你就学会了沟通。科维的聆听层次将沟通分为五个层次。一是听而不闻，即听了但是没听进去。二是虚应的听，听了一部分，有一阵没一阵，就像对面的朋友拿着手机，吃着火锅，还听着我讲失恋的故事。三是选择的听，只选了你爱听的部分，没有真正感受理解我的感受。四是专注的听，会时不时给出“嗯嗯，啊啊”的回应。五是设身处地的听，会在简短回应的同时，反馈我的情绪。

你身边有人特别不会沟通，给你造成过烦恼吗？分享给小编听听吧。

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我是东爷，经历8年机关、企业职场逆袭成长，专注于分享职场经验、行业内交流和圈子的打造。欢迎关注我，我会持续送出职场知识福利。

Answer 2

（一） 与决策层沟通——对战略的理解力和对行业的洞察力
（二）与管理层沟通——对目标的理解力和对策略的想象力
（三）与执行层沟通——对计划的理解力和对项目的执行力