Question

移动宽带丢包率很高语音没法听是怎么回事

安装的是移动的2M宽带，但最近一个月开始，网络丢包率奇高，凌晨一点都是20%多，游戏没法登录，要么登上就掉线，QQ语音根本没法听清楚，甚至金山更新到一半就卡住不动了，附上两张晚上十一点左右的上下行速度测试图

谢谢各位了，这个该怎么办啊，给移动打过电话了，维修人员就是来忽悠人的水货，指望他们弄好是没戏的。现在连跑跑之类的小游戏都没法登录，QQ聊语音就跟手机信号很差很差时打电话一样，该怎么办啊，网线是没问题的，电脑也没有病毒的。

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Answer 1

端口的问题，要么就是宽带管理员没有配置好楼下的路由导致的，一般表现为迅雷下载速度正常，在线视频基本正常，但扣扣语音别人能听清楚自己但自己听不清对方，扣扣很难接受图片但发送很轻松，游戏延迟高，杀毒软件等更新困难，最完美的解决办法还是，换宽带吧，据个人经验投诉作用不大，移动的所谓维护人员很多都是水货，要么就是说电脑有问题要么就叫你下加速器，等于放屁。现在除了电信和联通这两家垄断运营商的质量较好其它的都是属于小区宽带共享带宽的，高峰期网速慢丢包率高很正常，电信联通就没有这些问题。

Answer 2

没办法，要么你不断投诉，升级投诉，要么换联通或电信的宽带。北方选联通，南方选电信。

追问

能来个实际点专业点的回答么

追答

网络丢包是我们在使用ping（检测某个系统能否正 常运行）对目站进行询问时，数据包由于各种原因在信道中丢失的现象。ping使用了ICMP回送请求与回送回答报文。ICMP回送请求报文是主机或路由器 向一个特定的目的主机发出的询问，收到此报文的机器必须给源主机发送ICMP回送回答报文。这种询问报文用来测试目的站是否可到达以及了解其状态。需要指 出的是，ping是直接使用网络层ICMP的一个例子，它没有通过运输层的UDP或TCP。
　　网络丢包的原因主要有物理线路故障、设备故障、病毒攻击、路由信息错误等，下面我们结合具体情况进行说明。
　　物理线路故障
　　由物理线路引起的丢包现象有很多，如光纤连接问题，跳线没有对准设备接口，双绞线及RJ-45接头有问题等。另外，通信线路受到随机噪声或者突发噪声造成的数据报错误，射频信号的干扰和信号的衰减等都可能造成数据包的丢失。我们可以借助网络测试仪来检查线路的质量。
　　设备故障
　　设备故障主要是指设备硬件方面的故障，不包含软件配置不当造成的丢包。如网卡是坏的，交换机的某个端口出现了物理故障，光纤收发器的电端口与网络设备接口，或两端设备接口的双工模式不匹配。
　　网络拥塞
　　网络拥塞造成丢包率上升的原因很多，主要是路由器资源被大量占用造成的。
　　应用中遇到的造成网络拥塞的情况还有很多，如大量的UDP流量，可以用解决spoof attack的步骤解决此问题。大量的组播流、广播包穿越路由器，路由器配置了IP NAT并且有很多DNS包穿越路由器等。上述情况造成网络拥塞后，通信双方采取流量控制，丢弃不能传输的包。
　　路由错误
　　网络路径错误也会导致数据包不能到达目的主机，如主机的默认路由配置错误，主机发出的访问其他网络的数据包会被网关丢弃。但此类丢包属于正常情况下的丢包，是意料之中的，不会对网络造成影响。

追问

复制粘贴不要，谢谢

Answer 3

硬件问题是肯定的。你没有说你是光纤还是ADSL，如果是ADSL你应该检查是否是猫或路由问题。光纤的话那就只得让移动的人来搞了。

追问

等于没有回答

Answer 4

我就是移动的，我这边是安徽移动。您那边是哪里？

1、跑跑是指跑跑卡丁车么？安徽移动玩游戏有加速器。您那边应该也有。
2、QQ聊语音就跟手机信号很差很差时打电话一样：对方不在移动网内，可能是电信，可能是联通。
3、电信、移动、联通 三家各自有各种的网络。互联互通问题非常大，因为电信害怕自己的网络霸主优势丢了，除非国家政策要求，否则您提出的跨网问题很难解决。

追问

你这回答等于没有回答

追答

那我告诉你实话 换网络吧