Question

户户通电视锅出现位置信息改变

Answer 1

问：户户通电视锅出现位置信息改变

答：您好，我是您的咨询师，正在为您整理答案，请稍等

答：你好， 在进行操作之前，首先检查一下自己的机顶盒是否放置在柜子内，或者是一个信号不太好的角落导致机顶盒检测不全基站，出现位置信息改变，可以把机顶盒放在电视上面试一下。尝试将机顶盒放置到柜子上或者比较开阔的位置，尝试是否排除了这个故障。 2. 当出现【位置信息改变，请与客服中心联系】的提示窗口时，首先需要恢复户户通出厂设置。 3. 首先进入户户通的【主菜单】，找到【系统设置】项并进入；在弹出的【系统设置需要输入密码】窗口中，输入超级管理权限密码【9999】并按遥控器上的【确定】键进入。 4. 接着切换到【恢复出厂设置】选项卡，按遥控器上的【确定】键执行恢复出厂设置操作。 5. 接下来关闭机顶盒电源并打开其后盖，将本地电话卡（联通、移动卡）插入SIM卡槽，同时插入智能卡。 6. 然后重新打开机顶盒电源，待屏幕出现【位置模块异常】提示窗口中，关闭机顶盒电源。接着再重新插入机顶盒自带的加密卡，重启开机，机顶盒将自动搜索并恢复电视节目，同时就会发现电视节目可以正常观看，就可以取下手机SIM卡，正常使用机顶盒来观看电视节目。 7. 如果尝试以上的方法依旧无法修复，只能够联系原卖家，告诉卖家机顶盒的智能卡号，让卖家登录自己工号（只有极少数经销商拥有），在户户通用户管理系统操作【移机】，然后用户在新安装位置重新插入中国移动手机卡，根据机顶盒提示安装授权。

答：希望我的回答对您有所帮助。