Question

若货物已到,采购发票已付款,才发现货物有质量问题要退货,请问要如何处理?

Answer 1

可以申请退货退款。在淘备判枣宝店铺购买的宝贝，买家在收到货物后，产品出现质量问题或者对产品不满意都是可以申请退货退款的。

根据淘宝规则，买家可以在收到商品之时发起“退货退款”的申请而无需先确认收货。也就是说“退货退款”申请与是否确认收货无关冲拍。

订单显示“交易成功“，交易成功后15天内若您对商品存在异议，可以发起【申请售后】进行维权。如果已经超过该期限，需要自行通过阿里旺旺与卖家友好沟通，协商处理。

在交易成功的0~15天内，如果有售后需求，但通过和卖家的协商无法解决，可以登录到淘宝网站，找到对应的订单申请售后。需要特别注意的是，很多仿拆买家在淘宝购物的时候会买退货运费险的，退货运费险要求买家必须在确认收货前申请“退货退款”保险才能生效的。