Question

电脑在播放视频时突然没声音，听音乐时音乐的进度也不动，右下角的喇叭也没有异常，请问如何解决？

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Answer 1

【原因分析】：
驱动、服务、设置、外设以及硬件几个方面导致的

【解决方案】

（一）
检查设备管理器声卡设备是否正常，是否设置了静音

（二）
打开【控制面板】—【声音和音频设备】，设备未显示绿色对勾说明音频服务未开启或出现故障无法开启

按以下方法开启

【计算机】—【右键】—【管理】—【服务和应用程序】—【服务】—找到【windows audio】双击点开——点击【启动】

（三）如服务状态也是正常的请继续以下检查

1：检查音频设备连接线

2：更换音频设备

3：检查接口连接是否正确，尝试更换不同的音频接口

（四）
如以上所有操作均无效，则可能是主板BIOS故障以及音频设备硬件问题，请联系电脑售后进行相关BIOS设置或进行检修