Question

永辉超市致歉，你知道发生了什么吗？

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Answer 1

永辉超市作为连锁超市行业当中的龙头老大，这几年以来的发展还是相当不错的，有很多人都喜欢去永辉超市当中买东西。这是一个一站式购物的超市，不管是生鲜产品还是家居用品都是一应俱全的，可是没有想到这么大的一个超市居然也会欺骗消费者，真的是让人感觉到非常的寒心了。并且还是在315晚会曝光以后，永辉超市才选择处理这件事情。

消费者买了酒永辉迟迟不发货

原来是有不少用户都在网络上面表示自己在永辉超市买了价值好几万元的茅台酒，然而等了很长一段时间超市都不给发货。毕竟这个钱数不小，因此消费者们也感觉到非常的着急了，于是便联系到了永辉超市的客服，可是客服给出的答案就让人感觉到更加的生气了。他们表示从后台系统当中看到酒已经是签收了的状态，不过消费者却压根都没有看到酒在哪里。

永辉超市选择道歉

因此大家都怀疑永辉超市这是在欺瞒消费者，对此315晚会才对永辉超市进行了严厉的彻查，结果发现这些酒根本就没有发货，而是在上海的一家库房当中。等到事情败露了永辉超市才选择向大众道歉，表示会将所有的货款全部都原路退还给用户，并且给每一单用户都赔偿1000元的损失费用。可是网友们们还是不愿意接受永辉超市的道歉，并且怀疑他们是利用客户的钱去生产酒，然后再以高价卖出。

实际上他们每一单挣的钱远远都不止1000元了，既然他们已经决定收了用户的钱，那么为什么不给用户发货呢？即便是没有货也不应该等这么长时间才给用户退货。假如说这件事情没有曝光的话，他们是不是就准备蒙混过关了，总之这一次永辉超市的操作的确是让很多消费者都感觉到特别的不满意了。

Answer 2

是因为永辉超市的APP有很多人买了茅台没有及时发货，所以就会和消费者道歉。

Answer 3

因为永辉平台收取了消费者的钱财，却没有发货，这损害了消费者的利益。

Answer 4

网友发视频反映福建永辉三明万达店“有超市销售人员直接脚踩冻货上行走”，引发热议。视频中，该工作人员先是坐在食品冷冻柜上，继而起身，穿鞋脚踩在冷冻鱼虾上整理商品。

Answer 5

有人在永辉生活APP上买了茅台，但是一直都没有发货，曝光出来之后，永辉超市才道歉的。