Question

我用的手机是荣耀V10，手机最近总是死机，然后自动重启，这是怎么回事？

我用的手机是荣耀V10，手机最近总是死机，然后自动重启，这是怎么回事？

Answer 1

使用过程中手机重启请按照以下方法排查解决：

1 请检查手机电量是否充足

请保持手机电量充足。手机电量低会导致关机，当电量低于3%时，请不要尝试开机，避免电池受损，建议充电至3%以上后尝试开机。

2 是否误触电源键

可能是将手机放到口袋、包中挤压到电源键导致的手机重启，请注意避免挤压电源键，如果挤压超过10秒手机会自动重启。

3 检查手机是否处于温度过高或过低环境

温度过低或者温度过高，会触发手机低温或高温保护功能，导致自动关机或重启。建议尽量保持手机在理想温度（0℃至35℃）内使用。

4 检查是否设置定时开关机

建议检查下是否开启了定时开关机功能（进入设置，搜索定时开关机），如果有设置过手机会自动开机或关机。

5 检查存储空间是否充足

可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议使用手机管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（20%以上）。

6 尝试取出外置存储卡

外置存储卡异常可能会导致手机自动关机或重启。如果使用了外置存储卡，建议取出外置存储卡后观察一段时间。

7 尝试恢复出厂设置或系统修复

安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启，建议备份应用数据后，卸载非荣耀应用市场下载安装的软件后尝试。

如果上述方法无效，建议备份好重要数据（微信和QQ第三方应用需要单独备份），将手机恢复出厂设置后尝试。

如果恢复出厂设置无效，请尝试使用eRecovery或者手机助手修复系统。操作方法：

通过eRecovery修复系统

请用数据线将手机连接至充电器或电脑USB，同时长按音量上键+电源键上，等待手机进入系统恢复（eRecovery）模式。 进入后点击下载最新版本并恢复>下载并恢复>连接WLAN网络，按照提示恢复系统。

8 仍然无法解决？

如果以上方法未能解决问题，请提前备份好重要数据（微信和QQ第三方应用需要单独备份）并携带购机凭证前往官方客户服务中心检测处理。

Answer 2

你好，根据你的描述，可能的原因也有很多，比如说可能是手机的零部件出现问题了，也有可能是手机存储空间不够用了，还有就是手机系统垃圾太多了，导致手机系统死机。

Answer 3

我用的也是这个手机，可能是系统累计太多了吧，可以尝试清理一下垃圾，实在不行就去手机维修点修一下。