Question

商场商户灭火应急预案

Answer 1

商场商户灭火应急预案

　　在学习、工作或生活中，难免会面对无法预料的突发事件，为了可以第一时间作出应急响应，可能需要提前进行应急预案编制工作。那么优秀的应急预案是什么样的呢？以下是我为大家收集的商场商户灭火应急预案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　商场商户灭火应急预案1

　　由于这些场所建筑一般为多层，空间跨度大，内部结构复杂、装修豪华（采用大量的新型高分子材料）、易燃材料多、火灾隐患危害大，且人员成份多、流量大，一旦发生火灾，火势蔓延快，人员、物资疏散困难，扑救难度大，极易造成巨大的经济损失和人员伤亡事故。为及时、有效地处置人员聚集场所火灾事故，确保国家和人民生命财产的安全，现结合我支队现有的消防特种车辆和器材装备，制定本处置预案。

　　一、指导思想

　　人员聚集场所灾害事故在市政府的直接领导下，由福州市公安消防支队具体负责灭火抢险战斗工作；相关职能部门紧密合作，一切服从事故现场需要，与公安消防部门通力合作，统一行动，贯彻“救人第一、集中优势兵力打歼灭战”的指导思想，确实将人员伤亡、财产损失降到最低限度。

　　二、火灾特点

　　（一）烟雾浓，毒性大，易造成人员伤亡

　　1、燃烧时产生的大量烟雾或析出的有毒气体、危害现场人员安全。

　　2、人员密集，通道不畅或相对较少，发生火灾时易出现拥挤现象，造成大量人员疏散困难。

　　（二）扑救难度大

　　1、内部布局复杂，战斗展开困难。

　　2、火焰大、温度高，难以深入内部灭火。

　　3、当救人、疏散、灭火同步进行时，相互干扰大。

　　4、用水量大，容易造成水渍损失。

　　5、燃烧猛、蔓快，易造成大面积火灾

　　6、易引燃相邻建筑物。

　　三、火情设定

　　该楼某层某房间进行装修，电焊工在电焊时焊渣喷溅四周引燃可燃物，由于扑救方法不当，火势在房间蔓延。当火势无法控制时，他逃出房间又未关房门，于是火势在内走廊蔓延，加上内走廊防火门未关闭，导至烟、火迅速在楼道内水平蔓延，同时也延着竖向管道向上蔓延。

　　四、灭火救援力量组成及分工

　　（一）灭火救援力量组成及分工

　　1、灭火救援分队：由市消防支队辖区中队、特勤大队及各参战中队组成。

　　2、现场秩序维护分队：由公安局负责

　　3、救护分队：由卫生局负责

　　4、交通管制分队：由交巡警大队负责

　　5、通讯保障分队：由电信局、市消防支队指挥中心负责

　　6、勤务保障分队：由市消防支队后勤处负责

　　（二）消防力量调集程序：

　　1、第一出动

　　辖区中队力量：根据警情等级调集相应力量

　　特勤大队：根据警情等级调集相应力量

　　2、第二出动

　　支队增援力量： 支队指挥中心接到报警后，根据火场态势调集相应力量到场。

　　五、人员密集场所火灾的扑救原则

　　（一）统一指挥，及时调集社会力量

　　人员密集场所环境复杂，易造成人员被困，火势蔓延迅速，灭火救援行动困难。市公安局“110”指挥中心接警后及时了解现场情况，调集有关资料，根据情况通知政府领导与公安消防部门组成灭火救援总指挥部，由政府领导协调有关单位参与救灾活动，公安消防部门负责事故的灭火救援工作。

　　（二）加强第一出动力量

　　全面考虑所需人员数量和装备类型人员密集场所环境复杂，可供作战的有效途径少，行动必须立足于“快”，除调派充足力量的车辆外，应充分考虑事故现场所需的战斗人员数量及所需装备的类型。特别注意及时增派特勤人员和车辆（如登高、排烟、破拆、照明等）。

　　（三）积极抢救和疏散人员，同时兼顾灭火

　　当火场内有大量人员未疏散时，应将救人放在首位。

　　1、分若干小组，打开一切有效途径疏散人员至安全地带；

　　2、注意在保障安全的前提下深入内部死角或人员易误入部位寻找被困人员；

　　3、烟雾、高温威胁被困人员时，应适时破拆排烟或用雾状水掩护救人；

　　4、人员被火势围困时，应部署一定的灭火力量，救人、灭火同步进行，如情况特殊也可先灭火后救人；

　　5、利用室内或室外移动喊话器或横幅、标语等方法，稳定人员情绪，为疏散创造条件。

　　六、处置措施

　　1、力量调度

　　指挥中心接到报警后立即启动公众聚集场所灭火救援预案。

　　1）按福州支队四级预案调动辖区中队、特勤大队出警；

　　2）通知邻近医疗机构和110；

　　3）要求单位进行救人灭火措施

　　①迅速向“119”指挥中心报警。利用广播系统稳定被困人员情绪，指引安全疏散的路线和自救的方法。派人在单位入口等待消防队到来；

　　②保安人员和义务消防队员迅速疏散、抢救被困人员。

　　③ 启动内部的消防设施，利用排烟设备进行排烟，喷淋系统实施灭火，并放下防火卷帘门进行防火分割。同时，义务消防员利用室内消火栓和灭火器扑救初期火灾。

　　④组织人员迅速疏散易燃易爆危险品贵重物品及可能引起火势蔓延的物品。

　　4）立即通知指挥长前住现场；

　　5）群呼通知支队领导和指挥部成员前往现场或准备相关物资；

　　6）根据火场态势调集增援力量到场。

　　7）根据火场需要，在支队领导授权下通知相关部门领导。如市、区政府，市、分局、交巡警支队、医疗救护、自来水公司、电力公司、煤气公司等有关单位负责人及有关工程技术专家等到场，成立火场总指挥部。

　　2、组织指挥及职责

　　支队组成现场灭火救援指挥部，由支队领导和司令部、政治处、后勤处、监督处四个部门、辖区大队领导组成，其职责是负责现场灭火救援组织、指挥、后勤保障等工作。现场灭火救援指挥部服从由省市政府领导组成的总指挥部的领导。

　　1）火场总指挥部

　　总指挥：到场职务最高的领导

　　副总指挥：省公安厅领导、总队领导、大楼所属单位负责人。

　　成员：市公安局、交巡警大队、医疗救护、电力公司、发生火灾单位等有关单位负责人及有关工程技术专家等。

　　地点：便于观察、指挥和转移的地方。

　　职责：（一）了解现场情况，组织灾情侦察和分析，确定总体决策和行动方案。

　　（二）视情成立灭火与抢险救援指挥部，设立作战指挥组、政治宣传组、后勤保障组等。

　　（三）向参战的下级指挥员部署作战任务，组织参战单位协同作战。根据现场变化情况，及时调整力量部署。必要时划分战斗区段，组织群众参与辅助性行动。

　　（四）决定使用各种水源、利用临近建筑物和有关设施。通知有关单位截断现场区域内电力、可燃气体和液体输送，限制用火用电。

　　（五）划定警戒区，组织疏散人员、物资，限制人员和交通工具进入，必要时下令拆除或者破拆毗邻的建筑物、构筑物。

　　（六）调动供水、供电、供气、通信、医疗、救护、环卫、环保、交通运输等有关单位，并可报告政府调集驻军、武警部队提供协助。

　　（七）按照上级指示，确定新闻发布的内容、时间和发言人。

　　2）现场指挥部

　　现场总指挥：支队长、政委

　　副总指挥：副支队长、副政委、司令部参谋长、政治处主任、后勤处长、监督处长。

　　下设作战指挥组、政治宣传组、后勤保障组三个组。

　　作战指挥组：司令部副参谋长、战训科长、指挥中心主任、秘书科长、警务科长、监督处副处长、监督处建审科长、指导科长、辖区大队长；

　　政治宣传组：政治处副主任、组教科长、监督处宣传科长；

　　后勤保障组：后勤副处长、装备科长、财务科长；

　　地点：大楼大门器材集结处

　　任务：制定相应的灭火措施，确立火场的主攻方向，调整和调结灭火力量，向上级指挥部报告火场情况。

　　3）、前沿指挥部

　　指挥：副参谋长

　　成员：战训、通讯参谋、中队指挥员、火灾单位保安部人员

　　地点：事故救援楼层下层。

　　任务：贯彻现场指挥部的战斗意图，根据现场情况调整灭火力量采取机动措施有效扑灭火灾。

　　3、灭火措施和任务部署

　　根据灭火救援力量到达顺序，行动的展开顺序为：侦察——疏散营救被困人员——控制火势——灭火。

　　1）侦察

　　先到场的消防人员通过外部观察、询问知情人、组织侦察小组内部侦察，迅速查明：

　　(1)起火楼层，燃烧范围，蔓延方向。

　　(2)被困人员数量，位置，可以利用的疏散途径、方式。

　　(3)需要设置堵截阵地的位置。

　　(4)内部消防设施可利用情况。

　　2）积极疏散与抢救被困人员

　　（1） 利用广播设备、手提扩音器等，稳定被困人员情绪，避免跳楼等事故的发生。提醒遇险的顾客利用床单、布匹做下滑绳缆，进行自救互救。

　　（2） 启动防排烟设备，打开门窗用雾状水流排烟等，减轻高热烟气对遇险人员的威胁，为抢救人员创造条件。

　　（3） 组成若干救人小组（每组不少于3人），利用内部通道，深入内部，有组织地疏散抢救遇险人员，必要时利用喷雾水枪掩护。

　　（4） 在着火层的外部，架设消防拉梯、云梯、软梯等，从外部营救遇险人员。

　　（5）会同单位内消防力量和利用社会力量（武警、公安、交警等部门）作好外围人员输送救助及物质保障工作；占据现场各安全出口，引导人员朝正确方向疏散。

　　（6）人员被火势围困时，应部署一定的灭火力量，救人、灭火同步进行，如情况特殊也可先灭火后救人。

　　3）开辟救人进攻通道控制火势

　　(1)着火层灭火救援小组利用消防电梯和疏散楼梯到达作业楼层搜救人员内攻灭火。

　　(2)利用举高车，高喷车等救人和外攻灭火。

　　(3)根据火场具体情况操作机械防、排烟系统，利用防火、防烟分隔物保障疏散、救生通道和燃烧区外其它防火、防烟分区的生存条件。

　　(4)在燃烧及蔓延区域内根据需要开辟自然排烟通道、利用移动排烟机排烟、雾状射流驱散等方式创造救生作业务件。

　　4）灭火

　　(1)当所调集力量全部到场，已无人员直接受烟火威胁、短时间内处于相对安全状态时，可集中力量先灭火。

　　(2)依托疏楼梯间、电梯前室设置水枪阵地向燃烧区进攻。

　　(3)在内外控制火势蔓延不再形成新的燃烧区域的情况下，集中内部优势兵力逐个房间灭火。

　　(4)室外举高车辆根据灭火需要设置堵截水暮或直接炮攻打火、辅助内攻。

　　六、火场供水方法

　　1、供水方法和各种水源的利用

　　火场供水采用直接供水和串联供水并用。各种水源的利用：

　　1）利用地下工程的建筑水源供水

　　2）利用市政消火栓供水

　　3）利用车泵或泵浦吸取河流等天然水源

　　2、火场供水注意事项

　　1）就近占据水源，确保重点、兼顾一般，力争快速不间断。

　　2）要有指挥员组织供水

　　3）正确运用供水方法

　　4）服从火场的整体需要

　　5）保证灭火用水量

　　6）使用水泵接合器向室内管网供水时，一定要弄清该水泵接合器是自动喷淋灭火系统的，还是室内消火栓给水系统的，防止误接。

　　七、战斗保障

　　1、通信保障

　　执行灭火救援任务以无线通信方式为主：

　　现场指挥部——通信指挥车一部，车载通信器材（指挥员电脑一台、手持台五部）。

　　中队指挥员――每人手持台一部

　　班 长――每人手持台一部

　　到达灭火救援行动区域时统一使用一级无线通信组网，与现场指挥部进行现场通信指挥联络。

　　总指挥与现场指挥部进行通信联络时统一使用1频点联络，福州支队现场指挥部与前沿指挥部、指挥中心、市局指挥中心进行通信联络时统一使用2、4频点联络，各参战中队内部联络时使用各自频点联络。

　　2、装备保障

　　（1）车辆装备和特种器材由支队调集备齐；在灭火救援行动中，需要紧急调用其他救援物资和装备时，由现场总指挥统一协调。

　　（2）后勤保障组保证灭火救援行动所需的灭火剂、油料和特种救援器材配件的供应；组织技术人员及时对现场车辆、装备进行维护保养，避免因车辆装备故障损坏而影响灭火救援行动。

　　3、生活保障

　　后勤保障组积极相关单位联系，做好现场人员食宿、医疗、服装和防暑、防寒等保障工作。

　　八、注意事项

　　1、内攻灭火时，必须穿戴好呼吸器、隔热服等个人安全防护装备。

　　2、积极妥善地处理现场受伤人员，及时送往现场急救点。

　　3、疏散高档贵重商品时，要小心轻放，避免损坏，对疏散出来的各种商品要及时交给警戒组监管，避免丢失。

　　4、灭火时要正确选用水枪，不得盲目射水，以减少水渍损失。

　　5、深入内部救人、灭火时，注意房顶、吊顶塌落、地板陷落等伤人。

　　6、夜间作战要做好火场的照明工作。

　　商场商户灭火应急预案2

　　为了增强全员的消防安仝意识和自救逃生能力，预防和遏止人员伤亡事故发生，根据《江西省商场市场消防安仝管理规定》和公司领导批示，拟定与物业部、工程部及物业起启动防火设施，带领员工进行消防预案演习。望各部门领导予以高度重视。现将具体组织实施办案作如下安排：

　　一、基本情况简介：

　　共青城东方超市于20xx年1月12口开业，座落兴和县政府对面，地址为：兴和县新世纪广场对面。东靠包商银行；南靠和谐阳光城住宅小区；西靠兴和县财政局；北靠新世纪广场。超市建筑结构为钢筋混泥十结构，建筑面积7500平方米，营业面积7000平方米，分地上3层，经营类型有一楼超市，二楼电器金银首饰，三楼服装。 店内消防设备、技术防范设施齐全，有轻便ABC灭火器138具、消火栓23座、防火卷帘门18樘、烟感报警312个、喷淋头790个、每层有通科-室外的疏散通道、安全出口4条，监控探头32个，报警按钮28个。

　　二、组织指挥

　　演习临时指挥部设在消防中心控制室，由总经理担任演习总指挥，防火管理负责人贸学辉担任副总指挥并具体负责实施，成员由各部门经 ?理组成，保安部中控室协助临时指挥部做好指挥联络事宜。下设五个组：

　　即警戒处置组：由保安部员工张杰带领义务消防员在适当位置由工程部相关人员参加进行消火栓接口出水演练；

　　疏散疏导组：由保安部员工张玉柱带领 ??名领班负责协调各楼层保安员与各楼层负责人共同配合指导人员迅速准确疏散；

　　伤员救护组：由保安部田栓明负责带领3人携带担架进行救护演练外围控制组：由保安部吕梅花负责对火警现场及周边进行控制，防止无关人员进入。通信联络组：由信息部牛管负责对讲机的配备和做好演习过程中的联络事宜。

　　三、具体处置方法步骤

　　1、人员、探测器报警，中控接警迅速到现场确认，(假火警，查明原因备案)真火警反馈中控室。

　　2、中控接到反馈(或监控显示火势)市即协调在职警卫领班增援扑救，(扑灭：现场取证，防范复燃，查明原因上报部门，再做处理)火势末得到控制，市即上报部门，启动应急预案：通讯联络组：1、发现真有火警发生，目击人员须立即通知消防控制室(7217680)，消防控制室应立即上报公刊领导、拨打119火警电话。2、商场中控室电话作消防专用不得占用。对讲机禁止无关人员使用同一频率，以备火警之用。3、通知工程部所有指定负责人，留下详细的火灾数据及直线电话号码，收集现场信息。4、将各项消防设施，急救箱装备及火场附近各门及机房锁匙立刻运往火场以急用。5、市即向控制室报告远程控制消防设备；根据_1_程部所提供的紧急联络资料，通知所有负责人。6、将现场所有电梯迫降。除有关人员外，禁止任何人士使用电梯及进入火场范围。并备用消防专用楼梯，待消防员到场使用。必要时可求警协助。7、派遣名队员在消防车通道候命，以便引导紧急车辆能迅速抵达火场。当消防员到场后，须将现场之地理环境及火灾情况，火场是否有人被困，详细向消防员报告，以便他们能立即进行拯救行动。而队员亦须尽量从旁提供协助。

　　灭火行动组：着作训服迅速增援，利用消火栓，消防板斧，自救呼吸器等器具，在自身安仝情况下，如无浓烟，且有安仝逃生路线可供撤离，才可尝试将火救熄及阻止火势蔓延。水枪逐步扑救，器具进步破拆，消灭火源。

　　疏散引导组：迅速到达火场，组织进行供水或搬其他灭火药剂，保证灭火需要，引导疏散无关人员。引领人员往个远离灾场的地点集合；集合地点应有足够空问供职员作集合之用，及不阻碍消防拯救工作。集合地点远离灾场原因是防止现场发牛爆炸和下坠物，造成伤产；人员使用楼梯逃生，切勿使用电梯；在疏散时，安保人员要关注和照顾老弱及伤残者，协助核点疏散后，各部门、店铺、顾客人数。安保人员需记录曾在此地点集合的人员数据；如收到有任何人士报称怀疑、确实仍有人员仍在火场内，安保人员需查问对方有关地点后，立刻通知在场消防牛管； ?切意图、强闯折返、进入火场的行为是绝剥禁止的；当离开商场时，经检查无人应顺手关掉经过的房门(疏散无人做上记号)和防烟门，以防止火及烟的蔓延。尽可能通知所有职员，以确保所有人士经已离开火警现场。

　　救护、抢救组：发生火火时，本着先抢救人后救物的原则，迅速问清火场内是台有人员或伤产，是台有化学危险物品受到火灾的威胁，如有威胁，应问明其所在地点，市即组织人员进行抢救、在消防队末到来前进行安仝隔离。警戒组：迅速警戒火场。除拯救人员外，任何人员皆不得进入，以免造成更多伤广和杜绝小法之徒趁机作案。消防车到来上报引导到起火部位。

　　3、灭火行动组听到指令后迅速赶赴现场与工程部人员实施(模拟)灭火，救护组开始进行救援工作；

　　4、听到火灾报警和消防广播后由疏散组与物业部楼层负责人组成疏散指挥小组，指挥各楼层员工就近找到安全出口，用最快的速度，就近的路线撤离卖场，若发现可疑物品，保护好现场，市即向指挥部报告，同时正确指导人员安全疏散到地面；

　　5、疏散救护完毕后，所有员工在指定集合地点集合，清点人数，楼层、部门负责人向指挥部报告疏散情况。由总指挥讲评演习情况。

　　四、具体要求

　　1、要高度重视。接此预案后应按要求提前做好楼层疏散通道的清理工作及疏散指示的检查工作，并对当班在岗员工进行动员；

　　2、参加演习的人员必须听从指挥，紧张而有序的进行疏散。做到就近迅速疏散，遇到出口堵塞或拥挤，要互相礼让；

　　3、此次演习因近似实战，全部照明熄灭，卷帘落下，各层负责人定要学会战时如何组织疏导顾客的方法，及明确路线就近疏散，每名员工要严肃剥待，疏散过程中小得大声喧哗、嬉笑打闹、推搡拽拉，防止跌倒，造成摔伤。

　　商场商户灭火应急预案3

　　扑救初期火灾是在火势蔓延快、人员多、火场情况复杂的情况下进行的。在组织灭火自救的工作中，应坚持以保证大多数人的安全为前提，在5-7分钟内防止火势向上层蔓延，清除火势将人员疏散到安全区。指挥要果断，行动要迅速。具体要抓好报警通报，疏散抢救、组织灭火、防烟排烟、注意防爆、现场救护、通讯联系、后勤保障、安全警戒等工作。

　　一、报警通报

　　一旦发生火灾，首先要做的就是要把火灾的信息传给消防管理部门、单位值班的责任人、公安消防队和需要疏散的游客；召集计划中的各部员工到达着火楼层扑救火灾。

　　1.一旦着火，火灾信息要传到本楼层服务员和消防中心。

　　2.本楼层服务员和消防中心值班员立即到现场确认是否成灾。

　　3.确认起火即通知单位值班负责人、公安消防队，按计划召集各部员工到场。

　　4.单位值班负责人到场后，决定需要疏散并组织到场员工进行灭火救人的工作。

　　5.根据单位值班负责人的命令，向需要疏散旅客发报。

　　二、疏散抢救

　　火灾发生后，组织指挥疏散与抢救着火层以上的人员，是单位负责人必须考虑的首要任务。

　　1.明确分工，把责任落实到各楼层服务员。负责引导旅客向安全区疏散，护送不便的`旅客撤离险障，检查是否有人留在火层内需要抢救出来，接待安置好从着火层疏散下来的旅客及稳定旅客情绪。

　　2.疏散次序。先从着火房间及着火层以上各层开始疏散，再疏散着火层以下各层，疏散时青壮年通过安全楼梯疏散，行动不便的人员则护送他们从消防电梯疏散；并对火层以下的旅客要做好安抚工作，不要随处乱跑。

　　3.指导自救。指导自救分别由服务员带领或通过楼内通讯设备指导等方式进行。组织服务员鼓励或带领旅客沿着消防楼梯冲过烟雾下楼；对不能从预定的消防楼梯疏散时，就由服务员带领旅客登上天台上风口处等待营救，并组织水枪喷射掩护；对于被困在着火层的人员，应通过广播器，室内电话等通讯工具，鼓励被困人员增强自救信心，引导启发他们就地取材选择如下自救方法；如使用床单、窗帘、台布等连接起来做救生绳，把头固紧，沿布绳降落到下一层的自救法；或封闭窗，堵孔洞防止烟雾窜入房间，用水淋湿门窗降温，留在房间内等待营救。

　　4.注意安全。在疏散路线上设立哨岗向疏散人员指明方向，并劝导疏散人员有秩序地疏散，及时清除路障，保持道路畅通无阻。组织灭火时要观察客房着火势发展蔓延过程式先从下向上，遇阻向水平发展，再从门窗竖井孔洞等开口部位向上下左右蔓延，因此组织灭火时首先要堵住火势向外蔓延，把火势控制在着火房间内予以扑灭。

　　（1）启动消防水泵，满足着火层以上各层消防用水量，为铺设水带做好灭火准备。

　　（2）关闭防火分区的防火大门。

　　（3）派出人员携带灭火工具到着火房间相邻房间和上下层房间，查明是否有火势蔓延的可能，并及时扑灭蔓延过来的火焰。

　　三、防烟排烟

　　在扑救高层建筑初期火灾时，为了提高视距，降低烟气毒性，防止烟气扩散，采取防烟、排烟措施，是保证人员安全加快灭火进程的必要措施。

　　1.启动送风排烟设备，对疏散楼梯间、前室保持正压送风排烟。

　　2.启开疏散楼梯的自然通风窗。

　　3.把客用楼梯全部降至首层锁好，并禁止使用。

　　4.使用湿毛巾捂住鼻口，匍匐地面的防烟方法。

　　四、注意防爆

　　扑救高层建筑防爆，一是防止易燃物体受热而产生的爆炸，二是防止产生轰燃。因此，在扑救火灾时，要注意做到：

　　1.把处于或可能受火势威胁的易燃易爆物品，迅速清理出楼外。

　　2.对受火势威胁的石油产品贮罐用水喷洒，加强冷却。

　　3.扑救客房火灾时要坚持正确的射流方法，防止轰燃的发生。

　　五、现场救护

　　扑救高层建筑火灾，为防止扩大人员伤亡事故，应组织单位医务人员对伤员进行护理，然后送医院救治。

　　六、安全警戒

　　为保证扑救火灾，疏散与抢救人员的工作有循序地顺利进行，必须对大楼内外采取安全警卫措施。安全警戒部位，包括在大楼外围大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区，设置警卫人员。

　　1.大楼外围警戒任务是：清除路障、指导一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序，迎接消防队，为消防队到达火场灭火创造有利条件。

　　2.大楼首层出入口警戒任务是：不准无关人员进入大楼，指导疏散人员离开大楼，看管好从着火层抢救出来的物件，保证消防电梯为消防人员专用，指导消防队进入火层。

　　3.着火层下一层是警戒任务是：不要让旅客进入或再登上着火楼层，防止场人趁火打劫，浑水摸鱼或乘机制造混乱，保护好消防装备器材，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。

　　七、通讯联络

　　保持大楼内着火层与消防中心，前后方的通讯联络，使预定的灭火疏散应急方案顺利实施，这是关系到扑救初期火灾的成败。

　　1.楼内的电话、楼层服务台的电话要设专人值班及时对话。

　　2.值班经理与消防中心、着火层以上各层、供水供电部门保持联系。

　　3.设立通讯人员，负责口语通讯联络，但人员必须是熟悉个部位和各部的负责人，方可担任。

　　八、后勤保障

　　1.保证水电供应不间断

　　2.保证灭火器材

　　3.积极协助救援单位，提供支持项目，保障器材供应。

　　以上几件事必须在着火后5-7分钟内完成，开出水扑救火灾。

;