Question

影响问题解决的因素

Answer 1

        前天在日记中粗浅的聊了一下关于我自己对于心理咨询这个概念的理解。

        心理咨询是心理咨询师协助求助者解决问题的过程。在这句话里面包含了求助者、协助、心理问题、过程四个关键词。除此之外还有一个词不容忽视，那就是解决问题。

        解决问题也就是问题解决，认知心理学对于这个词也有它的概念解释：问题解决就是在问题空间中进行搜索，以便从问题的初始状态达到目标状态的过程。那么知道了问题的初始状态和目标状态，又知道了解决问题所要遵循的规则，就要运用已有的知识和经验，进行一系列的认知操作，操作成功，问题即得以解决。

        那么我们作为人本身就各不相同，知识经验及一切能力都不同，所采用的各种认知策略也不同，认知心理学家通过对问题解决研究，发现人们在解决问题过程中思维活动的规律，发现了影响问题解决的三个因素：

        1、迁移作用。包括正迁移和负迁移两类，例如，学会了骑自行车，再去学骑摩托车，骑自行车的经验有助于学习骑摩托车，这就是正迁移。而学了骑自行车，再去学骑三轮车，反而会影响掌握骑三轮车的技术，这叫负迁移。

        2、原型启发作用。比如蒸汽机的发明，就是瓦特受了开水蒸汽顶开壶盖的原理；莱特兄弟因为飞鸟而发明了飞机；带齿的草叶划破鲁班的皮肤而受到启发发明了锯子等等。

        3、定势作用。人们在从事某种活动前的心理准备状态，会对后面所从事的活动产生影响，这种心理准备叫定势。已有的知识经验，或者刚刚发生的经验都会使人产生定势，而这种定势会影响到后面从事的感知觉、思维等心理活动。

        心算家伯特·卡米洛的故事就是一个典型的受思维定势影响的例子。

        伯特·卡米洛从来没有失算过。这一天他做表演时，有人上台给他出了道题：

      “一辆载着283名旅客的火车驶进车站，有87人下车，65人上车；下一站又下去49人，上来112人；再下一站又下去37人，上来96人；再再下站又下去74人，上来69人；再再再下一站又下去17人，上来23人……”

        那人刚说完，心算大师便不屑地答道：“小儿科！告诉你，火车上一共还有___”

        “不，”那人拦住他说，“我是请您算出火车一共停了多少站口。”

        伯特·卡米洛呆住了，这组简单的加减法就成了他的“滑铁卢”。

        了解了影响问题解决的三个因素，帮助我们更全面更客观的看待在生活中遇到解决问题时出现的各种状况。