Question

我的vivox6怎么突然不可以指纹解锁了

Answer 1

无法指纹解锁可按以下方法处理：
1、如：手指脱皮、出汗、污渍、茧、脱皮、油、汗或指纹识别区域有较多水迹等情况可能造成解锁不灵敏现象，建议稍微擦拭下手指及屏幕再进行指纹识别。
2、若不是使用的官方原装膜，可以移除再查看，并携带手机前往客户服务中心更换贴膜。
3、按压指纹识别区域时，手指可稍微用力并停留。
4、请按下"电源键"点亮屏幕，再使用指纹解锁，查看屏幕是否出现遮挡提示信息，如有，可以尝试去除贴膜或前往客户服务中心更换贴膜。
5、删除指纹重新录入或重启手机尝试。
6、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置
注：仅操作“还原所有设置”不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了手机端的数据安全，操作前建议先提前备份手机数据，以防丢失。

7、查看手机端是否使用第三方一键锁屏软件，基于Android系统对锁屏的安全管控，要求第三方锁屏软件解锁屏幕时，必须使用锁屏密码或图案密码解锁，不能使用指纹解锁，建议卸载第三方一键锁屏软件，使用手机自带的一键锁屏软件。
8、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测。（vivo客户服务中心地址查询方式：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址）
温馨提示：建议前去时，提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

指纹解锁失败的解决方法如下：
1、使用干净的布擦拭一下指纹部位，再尝试；
2、多尝试几次，可能因为没有获取到指纹的完整信息导致；
3、删除原来的指纹，重新录入使用；
4、若多次尝试后，指纹解锁仍旧无法成功，需要专业人员修理。
指纹解锁是一款使用指纹数据，并进行记录验证的屏保解锁软件。
首次使用，程序将会对手指数据进行采样录入;屏保开启时，只需通过将手指放置在扫描区，等待短暂的扫描比对，吻合后便可轻松解开手机。