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步步高视频学习机H3内存卡打不开

前几天刚用16GB的卡下了3GB多的视频，插到学习机里面后打开储存卡后却一个文件也没有，我又插回手机，却发现文件都在，我换张卡插学习机里都能读出来，是不是容量太大了?

Answer 1

亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！
造成这种情况的有几种原因：
(1)存储卡的金属接口接触不良。用干燥、洁净、不带静电的软布或纸轻轻擦拭接口既可；
(2)存储卡的分区格式不正确或磁盘文件错误。这时你需要将存储卡取出，用读卡器联接电脑，
将重要数据备份到电脑中。然后对存储卡的盘符单击鼠标右键，选择格式化，
选择FAT或FAT32进行格式化，格式化完成后将数据恢复到存储卡即可；
(3)存储卡容量太大；
(4)存储卡已损坏或使用的是劣质产品。劣质存储卡的兼容性极差，
且数据读写不稳定，造成无法识别。建议重新购买一张储存卡；
(5)如果您换用了多张存储卡都无法识时，可能是存储卡接口损坏了。只能拿到售后服务中心去维修了。
步步高教育电子祝您学习进步，成绩步步高，欢迎下次咨询。

Answer 2

插上内存卡后有没有检索？如果检索后不行，就应该是卡的问题，或者是卡与学习机的金属接片接触不好，