Question

分析携程网成功的原因

Answer 1

问：分析携程网成功的原因

答：亲，您好！很高兴为您解答， 分析携程网成功的原因是：一、高科技改造传统产业：携程旅行网是将高科技和传统产业完美结合的成功典范。携程旅行网是旅游业与网络的绩食，携程以强大的科技力量为后质。成功地运用了互联网这个IT技术，全新演绎了旅游服务业这个z传统行业的商业模式，通过互联网平台为千万携程会员提供专业、可靠的出行预订服务产品。旅行服务是携程公司的定位，但它提供服务的方式有别于传统的旅游公司。携程这样的网络企业似乎不是传统旅游企业直接的竞争对手，却改写着这个行业的游戏规则。携程已经进入度假游和商旅管理等传统旅行服务领域，正在分流传统旅游公司的客源；而且它还有可能倚重手中掌控的上千万会员客户的资源，对酒店、旅行社等进行筛选、排名等整合工作，成为这个行业的领导者，携程等类似企业的规模化供应也会追使传统企业降低价格、缩小利润空间，部分企业甚至被淘汰出局。就像沃尔玛等连锁巨头今天对传统制造业和商业所带来的影响一样。受此冲击，劳动密集型、分散经营、产品销售严重依赖人员推销和门店渠道的传统旅行服务运营模式可能进一步被消解和颠覆。当今社会是信息化的社会，传统产业要实现持续、健康、快速的发展就必须与先进的信息技术紧密结合，旅游产业更是如此，以旅游产业的信息化推动整个旅游业的发展，是时代赋予的崭新而又紧迫的课题，时代造就携程这样的行业新王者。二、像制造业一样生产服务：携程的核心竟争力是用技术去大规模制造优质服务，其z独特的东西就是重视服务，进行服务创新。携程旅行网像制造业一样生产服务，将服务流程化、服务流程细节化、服务质量指标化、服务质量检测程序化，统计服务次品率，严格的质量管理使其服务水平得到全面提高，并且使其他企业难以模仿。

答：亲：接上文：三、服务创新的本源来自市场需求：携程不断进行市场调研，了解消费需求的变化趋势，产品创新服从市场变化的需要。从携程的发展来看，2004年前的携程业务重点主要倾向于为商旅散客提供商旅出行服务。2004年初，在酒店和机票预订业务达到双丰收后，携程旅行网与翠明旅行社积极合作，组成携程翠明旅行社，全面进军度假业务，短短1年时间，度假产品预订人数已与一般中型旅行社的组团总人数相当。随着人们出游频率的提高，旅游者的旅游经验也r渐丰富，对旅游品质的要求越来越高。相对于“走马观花”式的组团出游，以“机票酒店”套餐为组合的“自由行“出游因其自由度高、灵活h强而越来越受到国内旅游者，特别是时尚人士的青眯和喜爱。“自由行”适合旅游者”驻景式”的深度旅游。携程根据市场需求的新动向，及时推出度假产品，以专注提供“机票酒店”套餐新一代自由产品而成为业内新亮点。