Question

魅族MX手机固件升级失败，怎么办？

升级手机固件多次，提示失败，而且总是弹出窗口抱歉，进程：com,google.process.gapps已停止运行，点确定之后手机原系统一直显示黑屏（窄顶屏上面有显示时间信号电池中国移动），电脑下载固件，手机连接电脑但是找不到存储盘，跪求解答

Answer 1

1、通过USB数据线连接电脑，会识别出现一个卷标为Recovery的可移动存储盘，可用空间为500MB（mx2出现的是存储盘容量一致的盘符）。

2、将固件文件放入到该磁盘根目录下。注意：不得修改update.bin的文件名及后缀名。

3、断开连接，勾选系统更新、清除用户数据，点击屏幕右下角的“开始”，完成对固件文件的校验之后会自动进入刷机过程。

4、几分钟之后，看到系统欢迎界面，更新完成。

在刷机过程中需要注意的地方：

1、只有降级固件或者进行了Android签名漏洞修补的用户需要清除用户数据，其他情况下更新固件请不要选择该选项。

2、Recovery界面下可以通过音量键进行上下移动，通过电源键进行确认。

3、Recovery界面下快速按音量加键5次，音量减键5次（前后顺序可颠倒），可进入擦除手机所有数据的彩蛋模式。数据诚可贵，如无特殊需要不建议使用。

Answer 2

您好，

您这样的情况可能是z在升级的时候没有清除数据导致的。

议您重新更新MX最新固件解决，长按电源键和音量加键进入刷机界面，连接电脑USB将以下链接下载的固件存到存储盘根目录，刷机，勾选升级和清除数据即可。http://www.meizu.com/services/downs.html?id=165&selectedType=mx

在刷机界面是默认USB存储的，您试一下 。

如仍不能解决，建议您到当地专卖店送检返厂检测。

魅族专卖店地址官网查询页面：http://www.meizu.com/storelist

感谢您的关注和支持，祝您生活愉快！

追问

提示我，固件损坏 ？？还要重新下吗？

追答

要重新下载。一定要下载魅族官网的，建议使用浏览器本地下载。

追问

下了四次！终于搞定了，但是不知道为什么，就是没有声音啊？接打电话没问题，但是开免提就没声了，铃声什么的根本没有

追答

播放音乐有声音么？出静音模式 ，或者卸载其他的音频管理软件试一下 。

追问

播放音乐没有声音，静音模式关了，没软件了

追答

可能固件包有问题，再重新下载更新。
不行到当地魅族认证店咨询售后。

Answer 3

魅族升级固件失败的解决办法：
方法一
1、前往魅族官网下载最新版固件；
2、在关机状态下，长按电源键以及音量加键，手机震动后松手；
3、此时将手机连接到电脑，会识别出一个存储盘，将固件复制到存储盘里，点击升级就可以正常使用了。
方法二
携带手机、发票和保修卡，到当地的魅族授权服务体验中心，请工作人员检测维修。

Answer 4

进入recovery模式把固件放入

追问

这么近啊？？