Question

三星NOTE2-N7102电源键锁屏后无法再打开做任何操作，一直黑屏，除非卸掉电池重新开机

我是在联通官网购买的N7102，使用中出现手机没有信号，读取不了SIM卡，开机后屏幕不会自动锁屏，按下电源键锁屏后就一直黑屏，无法再做任何操作直至卸掉电池

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，建议您：
1.重新开关机后尝试
2.卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey