Question

工商银行转钱到支付宝，支付宝却没钱

急！前几天用工商银行卡往支付宝里存钱，成功存了60，支付宝上却一直没钱。后来发现支付宝 上面却有102 31元的交易 (我没有交易啊)! 然后就发现银行卡上几百块钱没了!天啊!怎么回事

Answer 1

首先需要看你使用的是快捷支付，还是网银支付，如果是使用u盾或口令卡、密码器这种充值的，就是网银支付，需要在网上银行中，点：工银e支付--订单支付明细查询 ，然后点回单，里面有支付的订单号和流水号和金额等等，核对是哪一笔交易，如果出现存钱的60，请把该笔订单的号码、流水号码提供给支付宝，查账就可以了。一般都是银行转到支付宝，但是支付宝平台错账，没有入账。放心，钱不会丢的，每一笔钱都有取向，这一点工行还是可以的。另外，如果是快捷支付，也就是不用u盾，用支付宝支付密码这种支付的，需要在网银上，点我的账户--明细查询 ，看是哪一笔钱少了，想你说的“却有102 31元的交易”，按照明细把少的钱查出来，提供给支付宝工作人员查账。或建议你打95588工行客服，电话里查账就行，首先得知道是那种支付方式，然后看钱是什么少的。

Answer 2

支付宝转账到工商银行卡不成功但钱已经扣了，将会退款。

退款分两种情况：
1）手续费：全部退回余额。
2）本金：根据用户支付方式不同退回支付宝账户余额、余额宝或支付使用的银行卡中，请关注。

注：退款时间，请登录支付宝首页，点击小闹钟图标查询进度。

Answer 3

被窃取？你是通过网络存的 ？