Question

联想A789不能下载和发送彩信

怎么回事啊？求解

Answer 1

尊敬的用户您好，感谢您选择联想产品。
十分抱歉给您的使用带来了不便。

彩信无法发送的话，这里建议您参考以下排除步骤：
1、由于彩信是通过数据流量形式收发，请您确认已开启移动数据服务网络开关，并且进入“设置--更多--移动网络--接入点名称--您的SIM卡”将接入点选择至wap接入点，同时查看彩信接入点是否正确存在，如没有建议您自行编辑添加，具体参数可以咨询运营商客服(移动客服热线：10086；联通客服热线：10010；电信客服热线：10000)，或通过第三方软件进行设置，例如海卓APN软件，设置后请重启观察尝试；
2、检查收发彩信的容量是否过大 （不大于300K）；
3、检查彩信的格式是否是手机所支持的（声音：MP3等，图片：GIF，JPG，BMP，PNG）；
4、如果上述设置正确，可能是网络信号较差导致的，建议您更换网络环境，同时也可以与周边其他用户对比尝试；
5、如果您有条件，建议更换其他SIM卡，观察是否可以正常收发彩信，不排除是自身的SIM卡出现异常导致的；
6、上述操作后无法改善，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置操作，观察是否改善。

如果您发现此情况，彩信无法下载的话，这里建议您参考以下排除步骤：
1、由于彩信是通过数据流量形式收发，请您确认已开启移动数据服务网络开关，并将WIFI关闭，进入“设置--更多--移动网络--接入点名称--您的SIM卡”将接入点恢复默认设置；
2、检查收发彩信的容量是否过大 （不大于300K）；
3、尝试进入信息--设置--短信服务中心号码是否正确；
4、做完上述操作将手机重启，并尝试再次下载，或尝试更换其它SIM卡确认是否是SIM卡问题；
5、尝试自己给自己发送一条彩信是否正常，如果自己能收到不排除是对方的原因导致；
6、上述操作后无法改善，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置操作，观察是否改善。

如发送彩信和下载均异常，建议您抽空联系就近的联想售后服务中心由工程师协助您解决该问题。

维修站地址您可登陆官网查询：
http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx

希望以上的信息能给您带来一些帮助，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

您好，需要联网来实现的，建议您核实是否开启了上网的功能，并在设置 数据连接中进行开启上网，并下载试试看
关于联想手机的使用 及相关的资源，也可在联想手机乐论坛进行交流
http://bbs.lenovomobile.com/forum.php
感谢您对联想产品支持，祝您使用愉快

追问

联网了的。收不到彩信或者收到不能下载

Answer 3

可以啊！！