Question

电信宽带无法上网

我用了电信宽带，最近老出现678错误,即使拨号连上了网也经常要断掉。。。。。郁闷极了吖…

Answer 1

电信宽带无法上网，可以按下面方法检查一下：
1）Modem信号灯正常的情况下，把Modem断电5分钟后重启再试；若重启Modem无效，建议卸载网卡驱动程序和拨号软件重新安装。
2） Modem信号灯不正常时，要先将Modem断电，检查Modem到计算机网卡和Modem到分离器之间的网线是否接好。
3）若按以上方式处理后拨号仍然提示错误678，请您致电电信客户服务热线10000+4+1。
注意：如果还安装了iTV，在电脑拨号连接出现错误678或者651时，可以打开iTV，看iTV是否能正常观看。如果iTV正常，则说明外线网络正常，问题出在Modem端口以上到电脑这部分。如果iTV也不能正常连接，则可以按照上面的处理办法进行排查。

Answer 2

您好，首先感谢您对中国电信的支持。错误678，拨入方计算机没有应答。
原因：678错误是最常见的线路、设备或网卡等链路故障。
导致该现象的主要原因有：
（a）ADSL猫、路由器等拨号设备故障或线路连接不正确
（b）ADSL猫或路由器、交换机、集线器到电脑网卡的网线故障
（c）计算机网卡驱动程序或拨号客户端软件虚拟网卡程序故障
（d）网卡被禁用或硬件故障
（e）ADSL猫或路由器、交换机、集线器参数配置不正确
解决：（a）检查ADSL猫、路由器等拨号设备或线路连接
（b）恢复检查ADSL猫、路由器等拨号设备初始化设置
（c）启用禁用网卡
（d）重新安装网卡驱动程序或拨号客户端软件
（e）重新启动电脑，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。
如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！

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Answer 3

我总结在电信局上班的经验 可能有以下几种原因引起你这样的情况1：：就是线路上的问题，有可能是线路上的接头太多，接头上生锈造成宽带信号衰减超过30以上所以就掉线了
2：是猫的电压不稳造成掉线解决方法就是换个功率大的猫电源18V之类的
3：就是配线问题也就是叫电信末梢维护人员帮你换另外一对配线就可以解决，还有主干问题解决方法叫他们换主干就可以了
4：就是宽带端口可能死机 也可能是宽带端口没用了，没用了当然换端口喽 还有网卡质量不好或松动但是这种可能性很小最后几个自己没法解决 要找电信的末梢维护人员

Answer 4

尊敬的用户，您好！感谢您对电信的支持！
根据您的描述:如果连续出现错误678是且伴随猫的同步灯(一般为dsl adsl link)不长亮的话，就是猫和局端设备没有建立起连接，故障原因1猫故障 2线路传输问题 3局端问题。不管是什么原因造成的自己都不好解决，还是拨打客服电话让维修人员上门查修吧，但我认为一个是线路问题，希望可以帮到你！！！
希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道!

Answer 5

你好：
678可能是线路或者modem方面的问题导致，请您检查一下MODEM亮灯是否正常：一般需电源灯、同步灯及网卡灯常亮，如果正常，建议您关闭MODEM和电脑五分钟再重启。
如同步灯ADSL/DSL/ADSL-LINK/STATUS/WLK等闪烁或不亮，请检测电话接线是否松动；如网卡灯LAN 1-4/Ethernet/LAN-LINK/PC/LLK等不亮，请检查网卡与MODEM之间的连接是否正常，网线是否松动。
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