Question

你好，我的手机是联想a600e，用的是电信卡，以前接发彩信都可以，现在彩信发不出去总是显示正在发送，

你好，我的手机是联想a600e，用的是电信卡，以前接发彩信都可以，现在彩信发不出去总是显示正在发送，收到的彩信打不开，是什么原因？

Answer 1

您好。
很抱歉，给您的使用带来了不便。
彩信无法发送的话，这里建议您参考以下排除步骤：

1、由于彩信是通过数据流量形式收发，请您确认已开启移动数据雹差服务网络开关，并且进入“设置--更多--移动网络--网络设置--C卡--接入点名称（APN)”将接入点选择至中国电信彩信设置MMS接入点，同时查看彩信接入点是否正确存在，如没有建议您自行编辑添加，具体参数可以咨询运营商客服(电信客服热线：10000)，或通过第三方软件进行设置，例如海卓APN软件缓困，设置后请重启观察尝试；
2、检查源哪皮收发彩信的容量是否过大 （不大于300K）；
3、检查彩信的格式是否是手机所支持的（声音：MP3等，图片：GIF，JPG，BMP，PNG）；
4、如果上述设置正确，可能是网络信号较差导致的，建议您更换网络环境，同时也可以与周边其他用户对比尝试；
5、如果您有条件，建议更换其他SIM卡，观察是否可以正常收发彩信，不排除是自身的SIM卡出现异常导致的；
6、上述操作后无法改善，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置操作（主菜单-设置-恢复出厂设置-恢复出厂设置-重置手机），观察是否改善。
若问题依旧无法得到有效解决，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
维修站地址：http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx；
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 2

尊敬的银没氏联想用户您好，您可以尝试重新启动下手机，重新打开数据链接锋散功能看看能否正常发送、接收信息。
您也可以通过察老以下平台进行查询，解决您的问题。
MIDH服务支持网站：http://ideaservice.lenovo.com.cn/
MIDH产品问答平台：http://ask.lenovomobile.com/
MIDH产品论坛：http://bbs.lenovomobile.com/

Answer 3

请确认是否开启数据连接