美容师怎样做好销售?
发现美容师的业绩不好做,而且我刚做了3个月,觉得销售好难啊~要怎样才能做好销售呢?有什么好的销售手段可以指点下不?谢谢!...
发现美容师的业绩不好做,而且我刚做了3个月,觉得销售好难啊~要怎样才能做好销售呢?有什么好的销售手段可以指点下不?谢谢!
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2013-08-03
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掌握产品知识,公司背景,消费者心理及一定的销售技巧是开展销售工作的基础,但不少美容师还忽略了一个重要问题,即利用近台资源促进销售。
近台资源可以归纳为:
一、宣传资料
1、公司统一印刷的产品宣传单
包括公司宣传手册、产品宣传单页、产品宣传海报和挂旗横幅等。虽然大家都知道这些宣传资料的重要性,但不是每一个人都能很好地利用它为销售服务。正确的方法是,每一位到美容院的顾客,临走之前,都要附送宣传资料给顾客。如果说,美容师口头上的产品知识介绍是从听觉上给顾客留下印象,那么顾客拿回去的宣传资料则从视觉上加深了这种印象。
另外,有关公司及产品的宣传海报、横幅和挂旗,都应挂(贴)在美容院显眼的位置。
2、荣誉证书类
相关产品质检的证书、公司的荣誉奖牌等也是产品重要的卖点。遗憾的是,不少美容院根本看不到这些东西。即使有,也是放在不起眼的角落里。美容院只是口头上向顾客介绍,却没有在介绍过程中有意识的把这些荣誉证书、奖牌作为有力的论据给顾客看。
3、报纸、杂志等媒体的有关新闻报道、软文广告
女性顾客在消费时有讲究品牌、相互攀比等心理,媒体的宣传报道能让顾客感觉到产品的知名度、可信度,符合顾客的消费心理。所以在促销时,美容师应适时地将产品在报纸、杂志等媒体上的报道给顾客看。
4、自制的促销活动资源
包括写有促销活动内容的海报、特价标签等。促销海报上要写上为什么开展这些促销活动。试想一下,某产品如无缘无故降价,消费者会买吗?谁知道这产品是快过期还是别的什么原因。如果写上“周年庆典,买超值保湿产品再送一次免费护理”,效果也许会好得多。
另外,特价产品一定要贴出样式为爆炸性的特价标签,并标明原价和现价。
二、产品实物
产品作为销售时最直接、最有效的资源,需注意以下几方面:
1、美容产品在美容院柜台零售时,一定要注意摆放足够的样品,即产品种类齐全。
2、注意产品摆放位置和产品的展示。
3、美容师在介绍产品功效时,对有意要买但还犹豫不绝的顾客及时的一次免费护理是很有必要的。
三、邻里人际关系
现在大多的美容院开在社区,左右的商家店铺不少。维护好周围邻里关系,有意识地让亲朋好友知道你负责的工作,也许他们的一次推荐,无形中就是很好的拓客方式。
四、顾客信息资料
1、作为销售产品时的有利证据
美容师适时翻开顾客信息登记表,告诉还犹豫不绝的顾客已有多少顾客使用了该产品,提高产品的可信度,给产品找到一个有利的卖点,提高成功的几率。
2、作为新产品促销资源
当美容院引进了新的护肤产品准备推出时,利用存档的顾客资料,将新产品的宣传单和免费试用装一起寄给顾客。
近台资源可以归纳为:
一、宣传资料
1、公司统一印刷的产品宣传单
包括公司宣传手册、产品宣传单页、产品宣传海报和挂旗横幅等。虽然大家都知道这些宣传资料的重要性,但不是每一个人都能很好地利用它为销售服务。正确的方法是,每一位到美容院的顾客,临走之前,都要附送宣传资料给顾客。如果说,美容师口头上的产品知识介绍是从听觉上给顾客留下印象,那么顾客拿回去的宣传资料则从视觉上加深了这种印象。
另外,有关公司及产品的宣传海报、横幅和挂旗,都应挂(贴)在美容院显眼的位置。
2、荣誉证书类
相关产品质检的证书、公司的荣誉奖牌等也是产品重要的卖点。遗憾的是,不少美容院根本看不到这些东西。即使有,也是放在不起眼的角落里。美容院只是口头上向顾客介绍,却没有在介绍过程中有意识的把这些荣誉证书、奖牌作为有力的论据给顾客看。
3、报纸、杂志等媒体的有关新闻报道、软文广告
女性顾客在消费时有讲究品牌、相互攀比等心理,媒体的宣传报道能让顾客感觉到产品的知名度、可信度,符合顾客的消费心理。所以在促销时,美容师应适时地将产品在报纸、杂志等媒体上的报道给顾客看。
4、自制的促销活动资源
包括写有促销活动内容的海报、特价标签等。促销海报上要写上为什么开展这些促销活动。试想一下,某产品如无缘无故降价,消费者会买吗?谁知道这产品是快过期还是别的什么原因。如果写上“周年庆典,买超值保湿产品再送一次免费护理”,效果也许会好得多。
另外,特价产品一定要贴出样式为爆炸性的特价标签,并标明原价和现价。
二、产品实物
产品作为销售时最直接、最有效的资源,需注意以下几方面:
1、美容产品在美容院柜台零售时,一定要注意摆放足够的样品,即产品种类齐全。
2、注意产品摆放位置和产品的展示。
3、美容师在介绍产品功效时,对有意要买但还犹豫不绝的顾客及时的一次免费护理是很有必要的。
三、邻里人际关系
现在大多的美容院开在社区,左右的商家店铺不少。维护好周围邻里关系,有意识地让亲朋好友知道你负责的工作,也许他们的一次推荐,无形中就是很好的拓客方式。
四、顾客信息资料
1、作为销售产品时的有利证据
美容师适时翻开顾客信息登记表,告诉还犹豫不绝的顾客已有多少顾客使用了该产品,提高产品的可信度,给产品找到一个有利的卖点,提高成功的几率。
2、作为新产品促销资源
当美容院引进了新的护肤产品准备推出时,利用存档的顾客资料,将新产品的宣传单和免费试用装一起寄给顾客。
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2013-08-03
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作为一个销售,首先亲和度要好,首先要把顾客与你之间关系拉近,能拉多近有多近,能让顾客主动叫你"妹",你明白这个道理么,也就是如果你做不到亲和度,那只能证明你不适合,如果你能做到,你叫姐用你推荐产品她会不用么,很简单,销售就是销售感情!事情简单化,只要你在做想到我对你说的这句话,你以后会很轻松的赚钱!
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2013-08-03
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要能侃
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