Question

下载新的kies安装的时候显示未连接网络安装不上

连接电脑的时候连接不上，去官网下一个新的kies又提示网络未连接安装不上

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若电脑中无法安装Kies软件，建议您：
1.请检查电脑是否已经联网。安装Kies时电脑必须联网(安装时需要下载插件)。注：安装时断开手机和电脑连接。
2.检查电脑配置。安装Kies对电脑的要求，请点击如下链接查看：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP/?pid=cn_home_subbanner_quickentry01_Kies_20130325
3.换台电脑尝试。

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！