Question

三星9500右上角出现一个圆圈和一条斜线，打不出电话，也接不进来电话，重新开机也不行 是什么原因？

移动位置也不行

Answer 1

您好:
根据您的描述，此图标为无信号标志，建议您按照以下方法操作：
1.建议您核实是否设置了飞行模式：设置-我的设备-更多网络-飞行模式-取消。
2.建议您打开设定—连接—更多网络—移动网络—网络运营商搜索后尝试。
3.重新开关机，重新插拔SIM卡或更换SIM卡尝试。
4.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-账户-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。

若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
您可以通过以下链接查询三星服务中心信息：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION
欢迎访问三星数字服务平台：http://zhidao.baidu.com/c/samsung

追问

还是不行

追答

 有可能是手机中下载的第三方软件与手机存在兼容问题，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设定-账户-重置-恢复出厂设置），若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

Answer 2

若您的手机无法接打电话，请尝试以下操作：
　　1.移动位置，可能是所在的位置无信号。
　　2.重新开启手机尝试。