Question

家里电信宽带经常掉线然后又自动重新连接上！！！！！怎么办啊

家里电信4M宽带网，平时上网都很好，就是经常突然断线然后在一分钟之内又自动连接好，电脑右下角什么都正常，我看猫上面INTERNET灯不闪烁不亮了，ADSL的灯一直在闪（正常上网的时候不会闪），求问是什么问题啊，而且有时候掉线后，电脑右下角都显示了网络电缆没有插好（一般掉线不会显示）。
平时大部分时间都是正常工作 正常上网 就是有时候 突然断线又自动重连

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

您好！感谢您对电信的支持！您可以按以下方法进行处理: 1、可能引起宽带掉线的原因有：电源电压不稳，电脑网卡/机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等,建议您优先自行检查或请电脑维护人员协助您排查处理。 2、您可以先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障，分离器接法是否正确，调制解调器与网卡是否兼容，建议您更换其他调制解调器观察使用情况。 3、如是玩游戏时掉线可能与应用服务器有关，建议您与游戏提供商联系核实。 4、如进行上述操作无效，您可以选择以下方式进行故障申报：（1）拨打10000号选择4号键，进行宽带故障申告；（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服800010000反馈；（3）登录湖北电信网上营业厅（hb.189.cn），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障 。希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！

Answer 2

您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述:

当您在上网过程中出现掉线现象，您可以按照以下几种原因进行判断处理：

（1）网卡质量不稳定

故障现象是网络只要一断开,再也连不上。如果Modem的线路同步灯（ADSL灯、DSL等或者Link灯）常亮，基本排除外部线路的故障，一般判断为网卡问题。如果能够排除网线、电脑和插槽的问题，判断为网卡质量不稳定，应及时更换网卡。

（2）上网、通话不能同时进行

故障现象是提起话筒网络就会掉线。一般为外线绝缘不良，或电话线接头接触不良，或是分离器的质量不好。

（3）错误串接电话分机

由于错误串接了电话分机，造成串扰，引起上网掉线。注意在分离器的前面不要接电话分机，而是将分机接在分离器后面。

（4）Modem发热

由于Modem长时间没有关闭，导致Modem过热也会产生上网不稳定的现象，建议您在不上网的时候，断开Modem电源。

（5）Modem旁边有高功率的电器设备

这种情况很容易导致网络信号受干扰，建议您在Modem旁边不要放置手机、冰箱等一些高功率的电器设备。

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希望我的回答可以得到您的采纳。

Answer 3

掉线的时候看你的MODEM的LINK灯是否在闪烁？
如果是在闪烁的话：
1、检查电话线路（如果不上网的时候家里电话米有杂音 一般线路不会有问题 因为电话对线路的要求比宽带要高）
2、致电运营商要求更换MODEM（平时不上网的时候建议关了猫的电源）
3、询问周围使用同一运营商ADSL的用户 是否你掉线的时候他们也一样 如果是 就是运营商机房或是网络的问题 如果不是 请运营商派人检查你使用的端口 主干 配线 有必要的话要求更换端口
如果掉线的时候猫LINK不闪
那么是不是直接重新拨号就可以上网？如果是的话 运营商机房设备问题会造成这样的情况 询问周围使用同一运营商ADSL的用户 是否你掉线的时候他们也一样 如果是 就是运营商机房或是网络的问题 如果不是 更换网卡试一下
如果直接拨号不能上网 看一下不能上的错误代码 一般就可以知道是运营商还是你的问题

PS：ADSL掉线是很难说的问题 因为原因很多 ...建议请运营商的工作人员上门测试数据 看下平时的网络情况 以及丢包率

Answer 4

你好！检查电话线是否松动，如果线没问题就需要联系服务商解决了。adsl灯闪烁是因为与机房未能正确连接

追问

没有松动 都是新的 也不会是路线老化之类的东西 就是断网时候INTERNET灯不亮不闪烁了 正常上网会一直闪烁的 ADSL灯一直闪烁 以前是就亮着 不闪烁的

追答

那有可能是你的猫出现了故障 你换个调制解调器试试 不然就是外面的网线老化 损坏了

Answer 5

1，请直接用网线连接电脑和MODEM，电脑创建宽带拔号连接，然后点击进行宽带拔号，连接后，如果上网正常，那么线路和MODEM没有问题，如果也一样，那么联系宽带供应商，要求上门检修。
2，然后用网线连接MODEM和路由器的WAN端口，电脑和路由器的LAN端口。初始化路由器，然后重新设置，如果还是一样，找个路由器替换下，如果更换后正常，证明路由器有问题需要维修了。