Question

惠普CQ35视频聊天对方听不到声音.

内置麦克风有的,右下角喇叭这里显示麦克风好的,但视频聊天对方就是听不到声音,求解释!!

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
一、您可以尝试以下方法看看是否能够解决您遇到的问题：
1、首先右键点击右下角小喇叭图标->录音设备，进入声音设置菜单，
2、右键点击“Internal Mic（内置麦克风）”选项，点击“设置为默认通信设备”，
3、选好后，点击“通信”选项，把“当WINDOWS检测到通信活动时”设置为“不执行任何操作”，然后应用确定即可。
4、登陆QQ后，打开一个好友的对话窗口，选择语音设置。打开后看到“语音”--“声音输入”和“声音输出”的默认设置，将“语音”选项卡中的“声音输入”由“Windows默认设备”改为“内置麦克风”。
二、如果进行上述设置后机器的问题依旧，建议您可以尝试使用其他的聊天软件或录音软件看看机器是否可以正常使用内置麦克风：
a、如果其他的软件可以正常使用，那么应该是您所使用的聊天软件方面的问题导致的了，建议您可以更换这个聊天软件的版本重新安装看看是否可以解决这个问题；
b、如果您的机器使用其他的多种软件也无法使用内置麦克风，建议您可以依次按下面的方法操作看看是否能能够解决您遇到的问题：
1、重新安装机器的声卡驱动，并更新系统补丁；关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2、升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒并关闭不需要使用的随机加载启动项；关于如何关闭随机加载启动项，您也可以参看下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c01898085
3、建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

1.xp系统的话：点击屏幕右下角喇叭图标,选择""选项""--""属性""--选择录音设备,将mic volume勾选.然后,点击开始--程序--附件--娱乐--""录音机""中进行录音测试 2.Vista和win系统的话：打开控制面板— 找到【声音、音频设置】 -双击打开—选择【语音】---录音下面有一个【测试硬件】进入【欢迎使用声音硬件测试向导】 3.如果在系统内可以录制的声音的话，正常来说应该是语音软件设置的问题导致的 4.如果在系统内也无法录音的话，建议你可以重新安装一下声卡驱动，看看是否可以解决你所遇到的问题 5.不要使用Ghost版本的操作系统，Ghost版本的操作系统安装虽然简便快捷，但是很容易会出现系统方面的问题或驱动无法正常加载的现象，你的这个问题就很可能是这问题导致的了。建议你可以寻找正规纯净安装版本的系统安装光盘光驱引导安装看看是否可以解决这个问题。 6.如果以上的方法都无法解决问题的话，建议你联系惠普维修中心检测一下

Answer 3

对方的耳机或者音箱有问题