Question

大家的惠普G4玩游戏时CPU温度有多高？我的是75--85度。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、笔记本硬件的温度和您的使用环境及CPU等部件的占用率及负荷程度都有关系的，软件检测结果也只能做为一个参考，这个温度也不能保证是准确的。机器在使用过程中会有一定的热量发出，您可以回忆机器在正常使用过程中有无发现自动关机或死机的现象，如果机器一直使用状况良好，应该是正常的散热现象，因为机器本身有过热保护功能，如果温度过高会出现自动关机或死机的现象以确保硬件不受损坏。

2、温馨提示：如果您机器有经常性自动关机或死机的现象，建议您可以按下面的方法来操作试试： 

（1）将笔记本底部垫高，或者是增加“散热底座”让通风保持顺畅。

（2）升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒。

（3）将不常用的开机启动项关闭，方法如下：按Win+R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消您不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动。  

（4）如果进行上述操作后仍有这个现象，并且您确认系统没有问题，建议您联系当地惠普金牌服务中心帮您对机器清理灰尘、及检测散热装置是否有故障并进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

在保修期内去机器清理灰尘、及检测散热装置是否有故障并进行处理是免费的吗？

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

在保修期内的硬件，如非人为原因，而是硬件自身故障，是可以免费维修或更换的。清理机器灰尘很可能是收费的，惠普金牌服务中心有相应的费用管理规定，具体是否收费及相应的费用信息，建议您直接咨询一下那里的工作人员。

希望以上回复能够对您有所帮助。