Question

天语w619

手机有点卡，于是我长按电源键选择了重启，但随后屏幕就一直黑着，于是我又卸了电池重新开机，但是就一直响起开机的音乐，但屏幕一直是黑的，，求解！！！！！！！
我又重新拔了电源启动了一下，亮了，，但是又没了……一直响起开机音乐，就是开不了，，求解救啊。。。能不能不刷机解决

Answer 1

您好，

 你可以先进入recovery模式，然后进行双清，一般就可以排除故障了。

进入recovery的方法：按住音量上键+开机键，等到红屏时松手，用音量键选择wipe开头的两行英文，长按开机键确认，然后选第一项重启手机。应该就没事了。

如果不行，就是字库的问题了，
建议到天语售后服务中心解决。
天语全国售后服务中心地址：http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2

希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~

追问

可是我的是绿屏啊

追答

要经过绿屏的阶段，继续按住，等到红屏的时候再松手。

追问

额……但是怎么选择两行英文啊，，有个reboot的，apply的，剩下两行就是wipe开头的啊，，如果按电源键会出来一溜no啊，，大神啊，，，，求解救，我可以再提高感谢分数的

追答

一堆NO里，不是掺杂这一个YES么，仔细看，点YES就行了。

追问

额……我点了yes了啊，，，
---Wiping date...
Formatting /date...
Formatting /cache...
Data wipe complete.
出现的是这个，然后又返回了之前的选择英文的界面。。。。

追答

对，把两个WIPE开头的都点一遍，然后点第一个reboot重启手机。
第一次开机有点慢，多等等，等上5分钟还开不开，就是硬件故障，去维修站就好了。