Question

三星电视无法连接有线网络

提示是自动获取IP地址失败，要求1检查dhcp,2向网络提供商咨询
我检查过了路由设置正常，而且之前都是能正常联网的，今天突然这样
电视型号是UA46ES5500

Answer 1

您好：
您所遇到的问题与电视本身没有关系，请您尝试一下操作：
1.请您查看路由器分配的IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器参数，按电视遥控器的【项目】键进入菜单，依次选择【网络】-【网络状态】-【IP设置】，通过手动方式输入上述参数尝试。
2.参考路由器的说明书将路由器重置，然后再用电视连接尝试。
希望以上回复对您有所帮助！
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

追问

所有方法都试过过了，路由器的设置是正确的，我手动输入数据之后再连接也不行，早上打电话找客服，对方叫我升级固件，早上，没时间，现在准备操作，仔细看短信，空白U盘，不是为了升级我还要去买个新U盘，还不知道升级之后问题能不能解决，因为有和我用同样固件的正常的

我已经升级了固件，还把路由器的软件升级了，但还是不行。有提示新的回答，但是已经看不到了，请工作人员上门帮忙的话还是直接打400那个电话吗

追答

那这样的情况下您先将固件升级到最新版本尝试，如果依旧存在问题，您在描述详细情况，我们将继续为您处理。

追问

之前土人自己好了，这次是升级固件后导致不能联网，去哪下旧版固件

Answer 2

三星电视不能连接有线网络，建议：
1.检查网线两端是否连接正确、稳固。
2.参照路由器说明书重置后再连接尝试。
3.查看路由器的网线连接处是否有指示灯闪烁，若不闪烁说明接口或网线有问题。
4.按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），依次选择【网络】-【网络状态】，查看IP地址、网关、子网掩码、DNS服务器等参数是否正确分配，若路由器采用自动分配，那么电视选择自动即可；若路由器分配固定的IP地址，请手动输入各项参数。
5.若上述操作不能解决问题，请通过 https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx 进行报修，由三星维修人员上门检查处理。
温馨提示：三星电视没有连接Modem进行拨号上网的功能。

Answer 3

你好，很有可能是被广电封杀了，广电最近在封杀不是他们授权的机顶盒及网络电视APP、基本都是这个原因引起的。谢谢
《广电总局关于加强以电视机为接收终端的互联网视听节目服务管理有关问题的通知》
一、通过互联网连接电视机或机顶盒等电子产品，应当按照有关规定，取得许可证。
二、开展以电视机为接收终端的互联网视听节目集成运营服务，应当建立具有节目播控、节目导视、版权保护等功能的集成播控系统，健全节目内容管理制度、安全保障制度和应急处理机制，确保所传播视听节目内容可管、可控。
三、通过互联网等信息网络向电视机终端用户传播的视听节目，应当符合有关规定。传播的影视剧应依法取得广播影视行政部门颁发的许可证。
四、开展以电视机为接收终端的互联网视听节目服务，应当遵守著作权法律、行政法规的规定，取得著作权人的相关授权。应当采取版权保护措施，保护著作权人的合法权益。

Answer 4

格式化一次电视或者请当地的三星稍后服务中心上门修理

追问

我手动输入也没用，估计是出问题了

追答

格式化一次电视或者请当地的三星稍后服务中心上门修理

Answer 5

1、升级版本
2、没过保的话，找维修人员看看
3、实在不行，那就买个USB网卡了