Question

淘宝上显示该订单无流转信息是怎么回事，是卖家虚假发货吗？

在淘宝买了东西卖家发的是申通快递，他说的是前天就发货了只是没有来淘宝上点发货，但是他昨天点了之后我就一直查不到物流，怎么回事啊，淘宝上显示该订单无流转信息，订单号688153511109，我去申通官网也没查到，是不是卖家虚假发货？还是怎么回事啊急死人了都三天了还没有物流是
我现在也联系不上卖家，我应该怎么办？

Answer 1

查不到物流信息的原因及应对：

1、物流公司信息更新没有跟上。
　　应对：耐心等待，或直接打物流电话查询。

2、卖家虽然做了发货确认，但实际上还没有发货。
　　应对：直接联系店家询问是否已经发货，不发货就可以直接申请退款。

3、物流公司漏发此件，或此件已丢失。
　　应对：直接联系店家（发件人）让其处理。

Answer 2

第一 有可能是卖家忘记发货 你找过去的时候才刚发货 所以你找不到订单信息；
第二 有可能是卖家已发货 但是物流那边弄丢了快递；
第三 有可能是 已发货 快递公司那边没有及时更新物流信息，详情打客服电话询问一下。

Answer 3

有几种可能，第一是没发货，他是先填了单号，但是可能是货没到都是什么原因，没发出。第二种是快递公司的问题，可能是没有扫描出信息，延误了。第三种，丢件了，不过我觉得第一种可能性比较大，现在好多都这样做，货没发出就点了发货

Answer 4

应该是虚假发货，东西还没发货，我家天天发申通快递的，当天发出的当天晚上8、9点肯定能查到跟踪的。
卖家信誉怎么样？电话也打不通吗？

Answer 5

不是的，我有好几次买东西也那样，你应该和卖主沟通一下，让他帮你查。