Question

惠普电脑ENVY dv4,更新为WIN 8.1之后，开机就蓝屏了

惠普电脑ENVY dv4.系统从自带的WIN 8 更新为WIN 8.1之后，就显示重启出现错误：page_fault_in_in_nonpaged_area(netr28x.sys)，怎样解决啊？大神，是蓝屏吗？我电脑才买了半年，该不会内存坏了吧？

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
出现您所述的问题应该是机器的网卡驱动方面出现问题导致的了，建议您可以尝试进入安全模式，按动win+X选择设备管理器卸载重新安装机器的无线网卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
注：进入安全模式的方法如下：
2次强制关机后，会出现恢复界面
1.点击“查看高级修复选项”
2.点击“疑难解答”
3.选择“高级选项”
4.进入高级选项后选择“启动设置”
5.点击“重启”
6.计算机重新启动后，可以看到启动设置界面，选择”4启用安全模式”
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！

Answer 2

蓝屏一般是内存条插槽出问题(拔出内存条插干净，重新装上）。 有时候也是系统问题（重装系统） 你可以从这两点查 还有用360安全卫士电脑门诊蓝屏分析一下就好了!