Question

如何做好考核考评工作

Answer 1

一、什么是考核考评，考核考评的工作有什么作用（一）考核考评工作的定义从其字面意思来理解，考核考评的意思就是考查、核实、评价。就是对特定的对象或事物按照既定的标准和要求进行检查、核对测定。考核考评工作就是通过相关的机构，依据相关的制度、标准、计划、方案等，采取既定的、系统的方法，对所属单位及其工作人员的工作行为、工作效果、工作业绩进行测量、评定，以确定其工作目标是否实现，工作任务是否完成，工作数量、质量、时限是否附合既定的标准和要求。（二）考核考评工作的作用考核考评工作除了能够直接检验考核考评对象是否按要求、按标准、按时限完成了目标任务之外，还能够引导人们在工作中改进方法，注重实效，注重实绩，积极有为。起正面的、积极的导向作用。还能够使管理者通过考核计量出哪些是有利于单位进一步发展，有利于单位和谐稳定的推动因素，哪些是制约单位发展，影响单位稳定的制约因素，从而采取措施，扬长避短，促进长足发展。考核工作可以达到改善原有工作表现，提高单位工作效率，提升行业整体形象，增强全员素质，强化综合实力的目的。有以下几个具体的作用：1.为单位的评先、评优和兑现奖惩提供依据；2.为职工的晋升、干部的任用、奖金的评定发放提供依据。3.为单位下一步决策、制定科学工作计划和工作安排提供依据。4.为领导了解掌握职工的工作、思想状况提供依据。（二）考核工作机构根据市局的要求，各单位的效能监察室就是代表各单位组织实施考核考评工作的组织者、实施者。二、考核考评工作要做些什么（一）明确考核对象，分解考核内容，确定考核方法。1.明确考核对象任何工作必定有一个对象或者是人、或者是事。我们是公路养护管理单位，养好公路、管好工作是我们的职责，是我们的事。这就确定了我们各单位的考核对象就是公路养护、公路管理的单位和人员，直言之，就是道班和道工，以及围绕其工作的机关各股室。当然，象工程处、机修厂等单位的考核对象又会围绕其工作性质和内容的不同而有不同的考核对象。2.分解考核内容考核对象是一个整体的，全方位的，要使考核工作全面深入、细致、有效，就需要对考核内容进行分解、量化，便于用明晰的考核内容和量化的考核指标实行测定。比如我们对一个股室的考核。首先要知道这个股室的工作职责是什么，工作标准是什么，工作要求是什么，然后依据这些制定考核的量，也就是考核科室的内容和对象。要考核一个道班，就要知道养了多少路段，该路段的养护重点、难点在什么地方，围绕养路、管路要做好哪些方面的工作，比如路面保洁、水沟清淤、绿化带管护、桥隧管理，以及道工出勤、内业资料、道班管理、环境卫生、创收指标、班组学习等等来进行量化和测定。3.制定考核方法我们通常借用的考核方法是一种“业绩考核”法，就是考核制度与计划管理紧密结合。首先通过计划管理把考核对象的工作内容用一定质量要求下的工作量和工作进度固定下来，作为考核内容用比较具体的数字来加以衡量和测定；然后对照质量、数量、时间等方面的考核要求按期进行考查、核定和评定；最后确定工作业绩和工作效果，综合分析考核对象的工作状况。（二）坚持考核工作原则，是保证考核工作有效进行和保证考核工作效果的关键。1.公平性原则。这是考核工作的前提。考核工作的实施不公平，考核结果也必然不会公平、公正，考核工作就不能服人，就不能发挥出考核工作的作用，就不能起到奖优罚劣、奖勤罚懒的作用，甚至会挫伤考核对象的工作积极性，甚至影响单位的稳定。2.一致性原则。同一个单位、同一类工作的考核，必须始终遵循同一个标准、同一个要求，使用同一把尺子。前后必须一致，既不能朝令夕改，也不能因人而异，更不能凭考核者个人的喜好而随意变迁。对工作的考核评价要坚持做到尽量地细化，尽量减少在考核中凭个人主观的理解、感觉、感情来评定考核对象。3.严格性原则。考核是一项非常严肃的事情，必须始终严格实施。如果考核工作不严格，就会流于形式，形同虚设。不仅不能全面真实地反映考核对象的情况，还会诱发消极后果。必须以严格一致的标准，严肃认真的态度，严格严明的制度来保证考核工作的进行。4.牵头考核的原则。考核工作原则上应由考核对象直接的上级、直接的考核机构进行考核。5.结果公开和奖惩结合的原则。考核结果必须公开，更必须得到有效运用。（三）全面落实好考核制度，是做好考核工作的保证。1.要建立健全工作制度和考核制度。各单位近几年特别是去年全局上下开展作风纪律整顿活动以来，都相应的健全和完善了一系列的工作制度和管理制度，这就是我们考核工作的依据、标准和尺子。2、要全面认真地落实制度，这也是考核工作的具体实施过程，要注重对各类制度、各项工作落实过程的考核，坚决克服听汇报、看总结、定优劣的做法。（四）建立一支作风过硬、坚持原则、工作认真、敢于碰硬的考核工作队伍。三、如何做好我们的考核考评工作（一）拟定考核实施办法，必须事前印发。这是考核工作的规则（一个游戏规则），也是我们开展考核考评工作的依据，一切的工作都必须围绕这个办法来进行。考核办法一经确定，在一定的考核时段内是不允许变动的，必须要保持他的一致性、连贯性和始终性。考核实施办法的拟定应该包括以下几个方面的内容：1.考核工作的指导思想及目标。2.考核工作的范围，也就是明确考核对象。包括段、厂（处）、机关的考核，班组的考核、项目部以及职工个人的考核。3.考核工作的内容及分值划分。要尽量全面地把握考核对象各个方面的工作内容，根据工作内容的大小和工作任务量的多少、难易程度、重要程度、与中心工作的关系，比较科学、客观地划分值，一般采用百分制，也可以根据工作量和内容的多少采用累计分制。考核的内容要做到尽量地全面，比如对道班的考核，包括养护路段的路面保洁情况、水沟、路肩、桥涵、隧道、绿化带等构造物的情况，安全作业、信息上报，抢险抢修，路政事案是否及时发现、及时报告，协助处理，道班内业资料是否及时、全面、整齐、真实。道班内务管理、环境卫生、个人卫生、同志关系，完成上级临时交办的任务等等。考核工作要分阶段、分年度，要突出一定的工作重点。考核工作既要注重半年、年终的综合性检查考核，更要注重平时的养护巡查，在分值比例上平时检查情况应占有较大的比例，这样既可以防止个别单位不重视平时日常工作而集中时间搞突击、搞形式，又可以避免一次性检查中的人为因素。4.考核工作的程序和方法，也就是如何客观考核。（1）平时检查主要依靠日常巡查工作实现。巡查情况要及时记录、及时打分、及时通报、留好资料。（2）集中检查，可以由各单位组织的半年检查、年终检查以及月考核和上级组织的巡查、检查相结合。5.考核结果的运用（1）一旦形成考核结果，不论是月考核、半年考核还是年终考核，都必须在下阶段的考核和工作中运用。一是要既定（也就是提前设定）一个考核结果的奖惩办法。这个办法包括组织的、纪律的要求和处理措施，也包括一些经济的（比如绩效工资、奖金）处理，要充分体现奖优罚劣、奖勤罚懒的原则，以达到最大限度地调动考核对象工作积极性的目的。二是依据考核结果及时兑现。（2）建立考核机制。各单位要结合实际组建一支考核机构，来具体实施考核工作。这个组织机构既全面，包括各方面的人员，又要精干，还要有综合性。要避免多头检查、重复检查、浪费时间、人力和资源。要有一支素质过硬的考核队伍，一是考核人员要熟悉考核内容、业务常识，做到内行考核内行；二是考核人员要有过硬的政治思想素质，坚持原则，公道正派；三是要有严明的考核纪律。（3）严谨认真地开展考核工作。一是考核工作要按时进行，不可随意变更考核时间；二是考核内容要全面，不可随意增减。可以根据某一阶段的工作性质有所侧重，比如夏天就不可能检查防冻、防滑，冬季一般也不会检查防汛；三是充分运用考核结果，防止考核流于形式，对问题轻描淡写，得过且过，不负责任；四是要及时整改通报，促进工作。

Answer 2

　1、进行工作分析

　　要发挥考绩对整个管理系统的信息反馈作用，必须开展有效的工作分析，即明确岗位职责及岗位员工对素质要求，确定哪些是完成工作必须的绩效要素。只有明确了岗位职责，才能有针对性的对企业内部的各个工作团队及员工的实际工作行为进行考核，判断其行为与企业所要求的职责规范之间的拟合程度，并以此作为绩效的衡量标准与考核依据。考核的全过程中一定要有管理层和员工的密切配合，在合作中解决信息不对称的问题。

　　2、建立绩效考核体系

　　要使考核工作规范、有序、高效，必须建立科学的绩效考核体系。绩效考核体系的构建是一项系统工程，包括计划、实施、考核、考核结果的反馈及考核结果的处理和应用。首先要更新观念，认识到业绩不是考出来的，而是通过一个科学的体系管理出来的;其次，要明确绩效管理的目标;然后就要贯彻执行;最后总结考核。

　　3、设计考核指标体系

　　必须进行科学的分析，结合企业的个体情况，制定操作性强的定量与定性指标相结合的指标体系。要注意指标过多，计算就会变得繁琐，一些重要的指标会被淹没而难于显示其重要影响。

　　4、选择绩效评价工具

　　每一种评价工具都有其优点和不足。例如，等级排序法能避免居中趋势，但在所有员工的绩效确实都高的情况下，这种方法会引起员工的不良感受。需要指出的是，虽然绩效考核理论推崇与特定的工作行为联系在一起是绩效考核工具，但企业更愿意接受较为简单的工作绩效考核方法。

　　5、完善工作绩效标准

　　古人云：“没有规矩，难成方圆”。应确保向所有的考核者等考核对象提供明确的工作绩效标准。完善企业的工作绩效评价系统，把员工能力与成果的定性考察与定量考核结合起来，建立客观而明确的管理标准，定量考核，用数据说话，以理服人。改变过去员工考核中定性成分过大，评价模糊，易受主观因素影响的不足。

Answer 3

合易认为：绩效管理工作一般可以分为四个阶段，绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效反馈。在绩效实施阶段，很多公司为了确保绩效工作能够按照计划开展，通常都会采取各种绩效检查的工作，在这方面需要注意的事项包括；

1、明确绩效检查的意义。绩效实施的过程，就是对绩效计划的执行情况的监督、检查和指导的过程，管理者应该投入一定的时间和精力进行绩效的日常管理，包括观察、记录员工的日常表现，并实时同员工进行沟通，指导、帮助员工提高绩效等。这是最关键的问题，很多公司绩效考核时流于形式，在排除绩效计划不客观、缺乏激励性的原因之外，更多的是管理者不关心、不指导员工绩效计划执行的过程，导致在考核时缺乏事实依据、最后干脆拍脑门考核。时间一长，员工对绩效考核会丧失信任，管理者自身也对绩效工作丧失信心。

2、采取不同的有效绩效检查方式。不同的指标，采取的检查方式应有所区别。对于KPI指标，需要由相关部门制作相关报表，通过数据形式提供检查。对于工作标准和行为指标，则可以通过阶段性工作报告形式进行检查，以使管理者及时了解员工的工作任务指标的进展情况。对于能力指标，可采取关键事件法进行记录，通过员工日常工作中的关键表现记录员工能力。