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您好：
根据您的描述，您可尝试如下操作：
1. 插入外置SD卡后重启手机，通过设定--存储，查看外置SD卡是灰色的还是显示内容的，若显示内容，说明外置SD卡是可识别的
2. 将外置SD卡内文件备份后格式化一下，再查看是否识别
3. 换其他外置SD卡试试
4. 备份重要数据恢复出厂设置，排除第三方软件影响，再观察是否识别
若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的服务中心检测一下。
服务中心查询网址：http://support.samsung.com.cn/servicelocation
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
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