Question

三星GT-S7562手机突然黑屏，是什么原因？

昨天晚上，说看一下时间，按手机没有反应，开始我以为没有电了，就插上充电器，一看，显示有26%的电（开机充电与关机充电的画面是不一样的，但是我插上去是显示关机正在充电的页面），然后我就重新开机了，但是只要放着不动，再去用就是黑屏，又得重新开机，今天上午这种情况就出现六七次了，不知道是什么原因，在网上论坛上看，说是可以是第三方的软件与手机系统有冲突造成的，可是最近也没有下载什么软件啊（不过下载了两个游戏），另手机也没有摔过，有没有哪位高手知道啊，点解一下，现在上班老是关机，工作上经常有人联系，怕错失了重要的电话，跪谢了啊。。。。。。。。。。。。。

Answer 1

您好：

根据您的描述，您可以
1.建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
若问题依旧存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

先装个360手机助手，或91手机助手之类的东西，检查一下手机是否中毒，清理一下垃圾，如果问题还存在，就把最近安装的程度都删掉，把SD卡和SIM卡都取掉，重启。

如果还有问题，那就不是软件的问题而是硬件的问题了，拿去维修部吧。